الثلاثاء, يونيو 30, 2026قوائم الإفراجات المالية ليبيا 2026 PDF | أسماء شهر يوليو وطريقة الاستعلام

قد تواجه مشكلة غريبة أثناء استخدام الطابعة، حيث تستطيع طباعة صفحات الإنترنت أو ملفات PDF من المتصفح بشكل طبيعي، ولكن عند محاولة طباعة مستند من Microsoft Word لا يحدث شيء، أو يختفي أمر الطباعة دون خروج أي ورق. وفي بعض الحالات يظهر المستند داخل قائمة انتظار الطباعة لكنه لا يكتمل.

هذه المشكلة قد تظهر على أجهزة الكمبيوتر واللابتوب التي تعمل بنظام Windows 10 أو Windows 11، سواء كنت تستخدم طابعة HP أو Canon أو Epson أو Brother، متصلة بكابل USB أو عبر Wi-Fi أو الشبكة المحلية.

في هذا الدليل من Mr.Prof – مستر بروف سنتعرف على أسباب المشكلة، وكيفية تحديد ما إذا كان الخلل في Word أو تعريف الطابعة أو إعدادات ويندوز، ثم تطبيق الحل المناسب دون إجراء تغييرات غير ضرورية.

الحل السريع

إذا كانت الطابعة تطبع من المتصفح ولا تطبع من Word، جرب الخطوات التالية بالترتيب:

1. افتح مستند Word واضغط Ctrl + P وتأكد من اختيار الطابعة الصحيحة.

2. أنشئ مستند Word جديدا واكتب فيه جملة قصيرة، ثم حاول طباعته.

3. راجع إعدادات الورق والصفحات والطباعة داخل Word.

4. أغلق Word، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة.

5. تحقق من قائمة انتظار الطباعة وأعد تشغيل خدمة Print Spooler إذا كانت المهام معلقة.

6. إذا استمرت المشكلة، جرب تشغيل Word في الوضع الآمن، ثم افحص تعريف الطابعة.

مهم: لا تبدأ بحذف تعريف الطابعة أو إعادة تثبيت Microsoft Office. غالبا ما يمكن تحديد سبب المشكلة باستخدام الاختبارات البسيطة السابقة.

ستجد فيما يلي شرح كل خطوة، والنتيجة المتوقعة منها، وما يجب فعله إذا لم تنجح.

فهرس المحتويات

1. لماذا تطبع الطابعة من المتصفح ولا تطبع من Word؟

2. أسباب توقف الطباعة من Microsoft Word.

3. التأكد من اختيار الطابعة الصحيحة.

4. اختبار الطباعة من مستند Word جديد.

5. ضبط إعدادات الطباعة والصفحات.

6. الطباعة من Word باستخدام PDF.

7. تشغيل Word في الوضع الآمن.

8. فحص قائمة انتظار الطباعة وخدمة Print Spooler.

9. تحديث تعريف الطابعة وإصلاح Microsoft Office.

10. كيفية التأكد من نجاح الحل.

11. الأخطاء الشائعة ومتى تحتاج إلى فني.

12. الأسئلة الشائعة.

لماذا تطبع الطابعة من المتصفح ولا تطبع من Word؟

عندما تنجح الطابعة في إخراج ورقة من Google Chrome أو Microsoft Edge، بينما تفشل في طباعة المستند نفسه من Microsoft Word، فهذا يشير غالبا إلى مشكلة في إعدادات Word أو معالجة المستند أو طريقة تعامل البرنامج مع تعريف الطابعة.

تستخدم البرامج مسارات وإعدادات مختلفة لتجهيز المستند قبل إرساله إلى نظام الطباعة في ويندوز. لذلك قد تعمل الطابعة مع أحد البرامج وتفشل مع برنامج آخر.

ومن المهم التمييز بين الحالات التالية:

• لا يحدث شيء عند الضغط على Print: قد يكون Word موجها إلى طابعة غير صحيحة، أو توجد مشكلة في البرنامج نفسه.

• المستند يظهر في قائمة الانتظار ولا يطبع: قد تكون مهمة الطباعة معلقة أو توجد مشكلة في خدمة Print Spooler أو التعريف.

• الطابعة تسحب ورقة فارغة: قد تكون المشكلة مرتبطة بمحتوى المستند أو إعدادات طباعته، خاصة إذا كانت المستندات الأخرى تطبع بشكل طبيعي.

• Word يتجمد أو يغلق عند الطباعة: قد يكون السبب تعريفا غير متوافق أو إضافة داخل البرنامج أو ملفا تالفا.

تنطبق خطوات هذا الدليل على طابعات الحبر Inkjet، وطابعات الليزر Laser، وطابعات خزانات الحبر Ink Tank. وهي تتناول مشكلة الطباعة، وليس مشكلة المسح الضوئي Scanner التي تستخدم مكونات وبرامج مختلفة.

أسباب مشكلة عدم الطباعة من Word

لا يوجد سبب واحد ينطبق على جميع الحالات. لكن يمكن ترتيب الاحتمالات التي ينبغي فحصها على النحو التالي:

1. اختيار طابعة مختلفة داخل Word

ربما يستخدم المتصفح الطابعة الفعلية، بينما يكون Word مضبوطا على Microsoft Print to PDF أو طابعة قديمة غير متصلة.

2. إعدادات طباعة غير صحيحة

قد تكون هناك مشكلة في نطاق الصفحات، أو حجم الورق، أو اتجاه الصفحة، أو إعدادات الإخراج التي لا تتوافق مع الطابعة.

3. مشكلة داخل مستند Word

يمكن أن يتسبب تلف الملف أو وجود خطوط غير سليمة أو عناصر رسومية معقدة في فشل معالجة الطباعة.

4. إضافات Microsoft Word

بعض الإضافات الخارجية قد تتعارض مع وظائف البرنامج، ومنها الطباعة.

5. تعريف طابعة قديم أو غير متوافق

قد يستطيع المتصفح الطباعة باستخدام إعدادات معينة، بينما يفشل Word عند طلب خيارات أخرى من تعريف الطابعة Printer Driver.

6. تعليق قائمة انتظار الطباعة

قد تمنع مهمة عالقة داخل Print Queue معالجة مستندات جديدة.

7. خلل في Microsoft Office

قد تكون بعض ملفات البرنامج أو إعداداته بحاجة إلى إصلاح.

8. مشكلة في الاتصال أو الطابعة نفسها

هذا الاحتمال أقل ترجيحا عندما تنجح الطباعة الفعلية من المتصفح على الطابعة نفسها، لكنه يظل واردا إذا كانت المشكلة متقطعة أو ظهرت أخطاء جديدة على الجهاز.

الحل الأول: التأكد من اختيار الطابعة الصحيحة داخل Word

هذا هو أول اختبار ينبغي تنفيذه، خاصة عند وجود أكثر من طابعة مثبتة على الكمبيوتر.

خطوات التنفيذ

1. افتح أي مستند داخل Microsoft Word.

2. اضغط على File ثم Print، أو استخدم الاختصار Ctrl + P.

3. ابحث عن خانة Printer.

4. افتح قائمة الطابعات المتاحة.

5. اختر اسم الطابعة الفعلية المتصلة بالكمبيوتر.

6. تأكد من عدم تحديد Microsoft Print to PDF أو Microsoft XPS Document Writer إذا كنت تريد الطباعة على الورق.

7. اضغط Print وجرب طباعة صفحة واحدة.

النتيجة المتوقعة: إذا كان السبب هو اختيار جهاز إخراج خاطئ، فمن المفترض أن تصل مهمة الطباعة إلى الطابعة الصحيحة.

إذا لم تنجح الطريقة، انتقل إلى اختبار المستند الجديد.

ضبط الطابعة الافتراضية في ويندوز

لمنع اختيار طابعة غير مرغوبة بشكل متكرر، يمكنك تحديد طابعتك الأساسية.

في Windows 11:

1. افتح Settings.

2. انتقل إلى Bluetooth & devices.

3. اختر Printers & scanners.

4. عطّل خيار Let Windows manage my default printer.

5. اختر الطابعة المطلوبة.

6. اضغط Set as default.

أما في Windows 10، فستجد الطابعات غالبا داخل:

Settings > Devices > Printers & scanners

بعد تحديد الطابعة الافتراضية، أغلق Word وأعد فتحه للتحقق من الجهاز المختار.

الحل الثاني: اختبار الطباعة من ملف Word جديد

إذا كانت الطابعة الصحيحة محددة، فقد تكون المشكلة في المستند نفسه وليس البرنامج بالكامل.

الخطوات

1. افتح Microsoft Word.

2. اختر Blank document لإنشاء مستند فارغ.

3. اكتب جملة قصيرة مثل: اختبار الطباعة من برنامج Word.

4. استخدم خطا شائعا مثل Arial.

5. احفظ الملف على سطح المكتب بصيغة DOCX.

6. اضغط Ctrl + P.

7. اختر الطابعة وحاول طباعة المستند.

كيف تفسر النتيجة؟

إذا تمت الطباعة بنجاح:

هذا يعني أن Word يستطيع الطباعة على الأقل من مستند بسيط. لذلك ينبغي فحص الملف الأصلي، خاصة الخطوط والصور والجداول والعناصر المضمنة.

جرب حفظ نسخة منفصلة من الملف الأصلي، ثم نسخ محتواه إلى مستند جديد واختباره.

إذا كنت تشك في تلف المستند، يمكنك أيضا تجربة:

1. افتح Word ثم اختر File > Open > Browse.

2. حدد الملف الذي تواجه مشكلة معه.

3. اضغط السهم الموجود بجانب زر Open.

4. اختر Open and Repair إذا كان الخيار متاحا.

تحذير: احتفظ بنسخة من الملف الأصلي قبل محاولة إصلاحه أو تعديل تنسيقه، حتى لا تفقد أي محتوى مهم.

إذا فشلت طباعة المستند الجديد أيضا:

انتقل إلى فحص إعدادات الطباعة داخل Word.

الحل الثالث: مراجعة إعدادات الطباعة في Microsoft Word

أحيانا يكون Word قادرا على إرسال أمر الطباعة، لكن إعدادات المستند تمنع الحصول على النتيجة المطلوبة.

الخطوات

1. افتح الملف واضغط Ctrl + P.

2. ضمن إعدادات الطباعة، اختر Print All Pages بدلا من نطاق صفحات غير صحيح.

3. تأكد من تحديد عدد النسخ المطلوب.

4. تحقق من اتجاه الصفحة Portrait أو Landscape.

5. راجع حجم الورق من Layout > Size، واختر الحجم الموجود بالفعل في درج الطابعة، مثل A4.

6. افتح Printer Properties إذا احتجت إلى مراجعة إعدادات الورق الخاصة بالتعريف.

7. تأكد من عدم تفعيل خيار Print to file في أي نافذة طباعة يظهر بها هذا الخيار.

8. جرب طباعة صفحة واحدة.

النتيجة المتوقعة: إذا كان الخطأ ناتجا عن اختلاف حجم الورق أو اختيار نطاق غير صحيح، فقد تعود الطباعة للعمل.

ماذا لو كانت الصور أو الأشكال لا تطبع؟

إذا كانت النصوص تطبع لكن الأشكال أو مربعات النص تختفي، افتح:

File > Options > Display

ثم راجع الخيارات التالية:

• Print drawings created in Word لطباعة الأشكال ومربعات النص.

• Print background colors and images إذا كنت تريد طباعة الخلفيات والألوان الموجودة في المستند.

هذه الخيارات مفيدة عند فقدان عناصر من الصفحة، لكنها ليست علاجا عاما لكل حالات توقف الطباعة.

إذا كان المستند لا يطبع نهائيا، انتقل إلى الحل التالي.

الحل الرابع: تحويل ملف Word إلى PDF ثم طباعته

هذه الطريقة مفيدة عندما تحتاج إلى طباعة مستند بشكل عاجل، وتريد في الوقت نفسه معرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بمسار الطباعة المباشر من Word.

خطوات تحويل الملف

1. افتح مستند Word.

2. اختر File > Save As.

3. حدد مكان حفظ النسخة الجديدة.

4. من نوع الملف، اختر PDF.

5. احفظ المستند.

6. افتح ملف PDF باستخدام Microsoft Edge أو أي قارئ PDF موثوق.

7. اضغط Ctrl + P واختر الطابعة.

8. نفذ الطباعة.

إذا نجحت الطباعة: فهذا يعني أن المستند قابل للإخراج بعد تحويله إلى PDF، ويعزز احتمال وجود مشكلة في معالجة الطباعة داخل Word أو توافقه مع التعريف.

إذا لم تنجح: افحص قائمة الانتظار والطابعة المختارة، لأن المشكلة قد تكون أوسع من Word.

لاحظ أن نجاح طباعة PDF ليس إصلاحا دائما للمشكلة الأصلية. كما ينبغي مراجعة تنسيق المستند بعد التحويل، خاصة إذا كان يحتوي على خطوط غير معتادة أو جداول معقدة.

الحل الخامس: تشغيل Word في الوضع الآمن Safe Mode

يتيح الوضع الآمن تشغيل Microsoft Word مع تعطيل بعض الإضافات والتخصيصات التي قد تتسبب في تعارضات.

استخدم هذا الحل إذا كان Word يتجمد عند الطباعة أو إذا كانت جميع مستنداته تفشل، بينما تستطيع الطباعة من برامج أخرى.

خطوات التشغيل

1. أغلق جميع نوافذ Word.

2. اضغط Windows + R.

3. اكتب الأمر التالي:

   winword /safe

4. اضغط Enter.

5. انتظر تشغيل Word في الوضع الآمن.

6. أنشئ مستندا جديدا واكتب جملة قصيرة.

7. جرب الطباعة.

ماذا تعني النتيجة؟

إذا نجحت الطباعة في الوضع الآمن، فمن المحتمل وجود إضافة أو إعداد داخل Word يسبب المشكلة.

لفحص الإضافات:

1. افتح Word بالطريقة العادية.

2. انتقل إلى File > Options.

3. اختر Add-ins.

4. بجانب Manage حدد COM Add-ins.

5. اضغط Go.

6. سجل أسماء الإضافات الحالية.

7. عطّل إضافة واحدة مؤقتا.

8. أعد تشغيل Word وجرب الطباعة.

9. كرر الاختبار حتى تحدد الإضافة المرتبطة بالمشكلة.

لا تحذف الإضافات بشكل عشوائي، خاصة إذا كان الكمبيوتر تابعا لشركة أو مؤسسة تستخدم إضافات ضرورية للعمل.

إذا لم تعمل الطباعة في الوضع الآمن، استكمل فحص خدمة الطباعة والتعريف.

انظر ايضا في طابعات: حل مشكلة الطابعة تطبع ملفات Word ولا تطبع ملفات PDF

الحل السادس: فحص قائمة انتظار الطباعة Print Queue

قد يظهر أمر الطباعة داخل قائمة الانتظار دون أن تتمكن الطابعة من تنفيذه.

يمكن أن يحدث ذلك بسبب مهمة سابقة معلقة أو خطأ في معالجة أحد المستندات.

طريقة فحص القائمة

في Windows 11:

1. افتح Settings.

2. انتقل إلى Bluetooth & devices.

3. اختر Printers & scanners.

4. حدد الطابعة المطلوبة.

5. اضغط Open print queue.

6. ابحث عن أي مهمة معلقة أو تظهر بحالة خطأ.

7. ألغ المهمة المتوقفة إذا لم تعد تحتاج إليها.

8. جرب طباعة مستند جديد.

في Windows 10 يمكنك الوصول إلى القائمة عبر:

Settings > Devices > Printers & scanners

ثم اختيار الطابعة وفتح قائمة الانتظار.

النتيجة المتوقعة: إذا كانت هناك مهمة قديمة تعطل معالجة المستندات، فقد تتمكن الطابعة من استقبال المهام الجديدة بعد إلغائها.

إذا بقيت المهام معلقة، افحص خدمة Print Spooler.

الحل السابع: إعادة تشغيل خدمة Print Spooler

خدمة Print Spooler مسؤولة عن إدارة مهام الطباعة في ويندوز وتجهيزها وإرسالها للطابعة.

عندما تتوقف هذه الخدمة أو تواجه مشكلة مؤقتة، قد لا تكتمل بعض مهام الطباعة.

خطوات إعادة تشغيل الخدمة

1. اضغط Windows + R.

2. اكتب:

   services.msc

3. اضغط Enter.

4. ابحث عن خدمة Print Spooler.

5. اضغط عليها بزر الماوس الأيمن.

6. اختر Restart.

7. انتظر اكتمال إعادة التشغيل.

8. افتح Word وجرب الطباعة مرة أخرى.

إذا كان خيار Restart غير متاح وكانت الخدمة متوقفة، يمكنك اختيار Start إذا كانت لديك الصلاحيات اللازمة.

النتيجة المتوقعة: معالجة بعض المشكلات المؤقتة المرتبطة بخدمة الطباعة.

ماذا تفعل إذا استمرت قائمة الانتظار في التعليق؟

يمكن تنظيف ملفات انتظار الطباعة يدويا، ولكن هذه خطوة متقدمة نسبيا.

تحذير مهم: تؤدي هذه العملية إلى حذف مهام الطباعة المنتظرة، وقد تؤثر في مهام مستخدمين آخرين إذا كان الكمبيوتر يعمل كخادم طباعة. لا تنفذها على جهاز تابع لمؤسسة دون إذن المسؤول.

اتبع الخطوات التالية فقط إذا تعذر إلغاء المهام بالطريقة المعتادة:

1. افتح services.msc.

2. أوقف خدمة Print Spooler باستخدام Stop.

3. افتح مستكشف الملفات File Explorer.

4. انتقل إلى المسار:

   C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

5. احذف الملفات الموجودة داخل مجلد PRINTERS فقط، دون حذف المجلد نفسه أو أي ملفات خارج هذا المسار.

6. ارجع إلى نافذة الخدمات.

7. شغل خدمة Print Spooler باستخدام Start.

8. أعد اختبار الطباعة.

قد تحتاج إلى صلاحيات المسؤول Administrator لتنفيذ هذه الخطوات.

إذا استمرت المشكلة بعد تنظيف القائمة، فمن الأفضل فحص تعريف الطابعة.

الحل الثامن: تحديث تعريف الطابعة Printer Driver

تعريف الطابعة هو البرنامج الذي يسمح لويندوز والتطبيقات بالتواصل مع الطابعة وإرسال أوامر الطباعة بطريقة تفهمها.

قد يتسبب التعريف القديم أو غير المتوافق في مشكلات تظهر داخل Word أكثر من غيره، خاصة مع المستندات التي تحتوي على خطوط وصور وتنسيقات متعددة.

كيفية تحديث التعريف

1. اضغط بزر الماوس الأيمن على زر Start.

2. افتح Device Manager.

3. ابحث عن Printers أو Print queues بحسب الجهاز وطريقة تثبيت التعريف.

4. حدد الطابعة المطلوبة إذا كانت ظاهرة.

5. اضغط بزر الماوس الأيمن واختر Update driver.

6. اختر Search automatically for drivers.

7. اتبع التعليمات إذا عثر ويندوز على تحديث مناسب.

8. أعد تشغيل الكمبيوتر عند الحاجة وجرب الطباعة.

تحذير: لا تحذف تعريف الطابعة الحالي قبل التأكد من توفر تعريف بديل متوافق، خاصة على أجهزة العمل أو الطابعات المتصلة بالشبكة. وإذا احتجت إلى إزالة التعريف وإعادة تثبيته، فاحتفظ بإعدادات الاتصال والمنفذ قبل البدء.

الاختلاف بين HP وCanon وEpson وBrother هنا يتعلق ببرنامج التعريف وطريقة التثبيت والمزايا الخاصة بكل موديل، بينما تبقى اختبارات Word وويندوز العامة متشابهة.

الحل التاسع: إصلاح Microsoft Office

إذا كانت الطابعة تعمل من المتصفح ومن التطبيقات الأخرى، وكانت جميع مستندات Word تفشل حتى بعد فحص الإعدادات والتعريف، فقد تكون المشكلة مرتبطة بملفات Microsoft Office.

يمكن استخدام أداة الإصلاح المدمجة بدلا من حذف البرنامج وتثبيته من البداية.

خطوات Quick Repair

1. أغلق Word وبقية تطبيقات Office.

2. افتح إعدادات ويندوز.

3. انتقل إلى Apps > Installed apps في Windows 11.

4. ابحث عن Microsoft 365 أو Microsoft Office.

5. اضغط على زر الخيارات بجانب البرنامج واختر Modify إذا كان متاحا.

6. اختر Quick Repair.

7. اتبع التعليمات حتى انتهاء العملية.

8. افتح Word وحاول الطباعة.

في Windows 10 قد تجد البرنامج داخل Apps & features.

إذا لم ينجح الإصلاح السريع، يمكنك تجربة Online Repair عندما يكون هذا الخيار متاحا لنوع تثبيت Office لديك.

تنبيه: قد يحتاج الإصلاح عبر الإنترنت إلى اتصال بالإنترنت، وقد يستلزم إعادة تسجيل الدخول أو تنشيط Office. احفظ ملفاتك وأغلق تطبيقات Office قبل التنفيذ.

إذا استمرت المشكلة بعد الإصلاح، يمكنك تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة في ويندوز.

الحل العاشر: استخدام أداة استكشاف أخطاء الطباعة في ويندوز

يوفر Windows 11 أدوات تشخيص تساعد في اكتشاف بعض مشكلات الاتصال والطباعة والخدمات.

الخطوات

1. افتح قائمة Start.

2. ابحث عن تطبيق Get Help.

3. افتحه وابحث عن مشكلة الطابعة أو Printer troubleshooter.

4. اتبع خطوات التشخيص المعروضة.

5. طبق الإصلاحات التي تقترحها الأداة بعد مراجعتها.

6. أعد تشغيل الجهاز إذا طلب منك ذلك.

7. اختبر الطباعة من Word.

إذا لم تستطع الأداة تحديد المشكلة، فلا يعني ذلك بالضرورة أن الطابعة تالفة. قد يظل السبب متعلقا بملف Word أو إضافة أو تعريف متخصص.

كيفية التأكد من نجاح حل المشكلة

بعد تنفيذ أي حل، يفضل إجراء اختبار بسيط ومنظم حتى تتأكد من أن المشكلة انتهت بالفعل.

1. افتح مستند Word جديدا يحتوي على نص عادي.

2. اطبع صفحة واحدة وتأكد من وصولها إلى الطابعة.

3. افتح المستند الأصلي الذي كانت الطباعة تفشل معه.

4. اطبع صفحة منه وتحقق من النصوص والتنسيق.

5. راجع قائمة الانتظار وتأكد من عدم بقاء المهمة معلقة.

6. أغلق Word وافتحه مرة أخرى ثم أعد الاختبار.

7. إذا كان المستند يحتوي على صور أو جداول، تحقق من ظهورها بشكل صحيح على الورق.

إذا نجحت الطباعة من الملف الجديد فقط، فاستكمل فحص المستند الأصلي. أما إذا نجحت من جميع الملفات بعد إعادة تشغيل خدمة أو تحديث تعريف، فمن المحتمل أن الخلل كان مرتبطا بمكون الطباعة الذي تم إصلاحه.

هل المشكلة في الطابعة أم في Word؟

يمكنك الاستعانة بالجدول التالي لتوجيه التشخيص:

نتيجة الاختبار	الاحتمال الأقرب
المتصفح يطبع وWord لا يطبع	إعدادات Word أو المستند أو توافق التعريف
مستند Word جديد يطبع والقديم لا يطبع	مشكلة في الملف الأصلي أو عناصره
Word يطبع في الوضع الآمن فقط	إضافة أو تخصيص داخل Word
مهام الطباعة تبقى معلقة	قائمة الانتظار أو خدمة الطباعة أو التعريف
صفحة اختبار ويندوز لا تطبع أيضا	مشكلة أوسع في الطابعة أو التعريف أو الاتصال
PDF يطبع بينما Word يفشل	مشكلة محتملة في مسار الطباعة المباشر من Word

هذه النتائج مؤشرات تساعد على تضييق الاحتمالات، وليست تشخيصا نهائيا بمفردها.

فحص الاتصال والورق والحبر قبل التفكير في الصيانة

على الرغم من أن الطباعة الناجحة من المتصفح تجعل العطل المادي أقل احتمالا، فمن المفيد إجراء فحص سريع، خصوصا إذا كانت المشكلة تظهر بشكل متقطع.

تأكد من أن الطابعة تعمل دون رسائل خطأ، وأن الورق موجود بالحجم الصحيح، وأن الحبر أو مسحوق التونر ليس في حالة تمنع الطباعة.

إذا كانت الطابعة متصلة عبر USB، افحص ثبات الكابل وجرب منفذا آخر عند الاشتباه في انقطاع الاتصال.

أما في حالة Wi-Fi، فتحقق من اتصال الكمبيوتر والطابعة بالشبكة المناسبة. وإذا كانت طابعة شبكة محلية LAN، فتأكد من أن الجهاز ما زال متاحا على الشبكة.

يمكنك كذلك طباعة صفحة اختبار من ويندوز عبر خصائص الطابعة Printer properties > Print Test Page، مع اختلاف تفاصيل الوصول بحسب إصدار النظام.

لا ينصح بتنظيف رأس الطباعة في Inkjet أو Ink Tank أو تنظيف رولات سحب الورق لمجرد أن Word لا يطبع، طالما أن الطابعة تطبع من المتصفح بجودة طبيعية. هذه الإجراءات مخصصة لأعراض مختلفة مثل الخطوط المفقودة أو انحشار الورق أو سوء التغذية الورقية.

أخطاء شائعة أثناء حل مشكلة الطباعة من Word

بعض التصرفات قد تزيد المشكلة بدلا من حلها، ومن أبرزها:

تحميل تعريف غير مطابق للطابعة: يجب التأكد من الموديل وإصدار ويندوز ونوع النظام، بما في ذلك x64 أو ARM64 عند الحاجة.

الاعتماد على مواقع تحميل غير موثوقة: قد تقدم هذه المواقع تعريفات قديمة أو برامج إضافية غير مرغوبة. الأفضل استخدام موقع الشركة المصنعة أو Windows Update.

حذف تعريف يعمل دون ضرورة: إذا كان المتصفح يطبع بشكل سليم، فلا تتعجل إزالة التعريف قبل تجربة إعدادات Word.

إعادة تثبيت Office مباشرة: ابدأ باختبار مستند جديد والوضع الآمن والإصلاح السريع.

تجاهل إعادة التشغيل: بعد بعض التحديثات أو الإصلاحات، قد يكون من الضروري إعادة تشغيل التطبيق أو الكمبيوتر قبل اختبار النتيجة.

تنفيذ أوامر متقدمة دون فهم تأثيرها: لا تحذف مجلدات النظام أو تعدل سجل ويندوز Registry بشكل عشوائي.

الخلط بين مشكلة الطباعة ومشكلة جودة الطباعة: ظهور خطوط باهتة أو عدم خروج الورق أصلا قد يتطلبان فحصا مختلفا عن تعطل Word وحده.

متى تحتاج إلى فني صيانة؟

إذا كانت الطابعة تطبع من المتصفح بانتظام وبجودة سليمة، فمن الأفضل استكمال الفحص البرمجي قبل اللجوء إلى الصيانة المادية.

لكن قد تحتاج إلى فني متخصص إذا لاحظت أحد الأعراض التالية:

• توقف الطباعة من جميع البرامج، بما فيها المتصفح.

• ظهور رمز عطل مادي متكرر على شاشة الطابعة.

• انحشار الورق باستمرار أو عدم قدرة الطابعة على سحبه.

• وجود أصوات ميكانيكية غير طبيعية.

• وجود تسريب حبر أو تلف ظاهر في أجزاء الطابعة.

• تكرار مشكلات وحدة التسخين Fuser في طابعات الليزر.

• ظهور أخطاء مرتبطة بالحساسات أو رأس الطباعة رغم تنفيذ إجراءات الشركة الموصى بها.

لا تحاول فك أجزاء الطابعة الداخلية أو استخدام سوائل تنظيف غير مخصصة لها، خاصة بالقرب من الأجزاء الكهربائية أو وحدة التسخين في طابعات الليزر.

أما إذا كانت المشكلة تظهر داخل Word فقط، فقد يكون دعم تقنية المعلومات أو فني صيانة الكمبيوتر أكثر ملاءمة من فني إصلاح الطابعات.

الأسئلة الشائعة حول مشكلة عدم الطباعة من Word

1. لماذا الطابعة تطبع من Google Chrome ولا تطبع من Word؟

قد يكون السبب اختيار طابعة مختلفة داخل Word، أو إعدادات غير صحيحة، أو مشكلة في ملف Word نفسه، أو تعارض مع تعريف الطابعة. ابدأ بفحص الطابعة المحددة واختبار مستند جديد.

2. هل يمكن أن يكون تعريف الطابعة هو السبب رغم أنها تطبع من المتصفح؟

نعم. قد تتعامل التطبيقات بطرق مختلفة مع تعريف الطابعة، ولذلك يمكن أن تظهر مشكلة التوافق داخل Word دون غيره. لكن لا تفترض تلف التعريف قبل اختبار الإعدادات والمستندات.

3. لماذا ملف PDF يطبع بينما ملف Word لا يطبع؟

قد تكون المشكلة في طريقة معالجة Word للمستند أو في بعض عناصر الملف أو إعدادات الطباعة. تحويل الملف إلى PDF قد يساعد على تجاوز المشكلة مؤقتا، لكنه لا يصلح السبب الأصلي بالضرورة.

4. كيف أصلح مشكلة الطابعة لا تستجيب لأمر الطباعة من Word؟

تأكد من اختيار الطابعة الصحيحة، ثم افحص قائمة انتظار الطباعة، وجرب إعادة تشغيل Word وخدمة Print Spooler إذا كانت المهام معلقة. إذا فشلت جميع الملفات، انتقل إلى فحص الوضع الآمن والتعريف.

5. هل إعادة تثبيت Microsoft Word تحل مشكلة الطباعة؟

قد تفيد في بعض الحالات، لكنها ليست الخطوة الأولى المناسبة. يفضل تجربة Quick Repair قبل التفكير في إعادة التثبيت، لأنه أقل تدخلا.

6. لماذا تطبع الطابعة صفحة فارغة من Word؟

إذا كانت المستندات الأخرى تطبع بشكل طبيعي، افحص محتوى الملف وخيارات الطباعة والعناصر المخفية أو الرسومات. جرب مستندا جديدا يحتوي على نص عادي لتحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالملف.

7. هل تختلف خطوات الحل بين HP وCanon وEpson؟

خطوات فحص Word وويندوز متشابهة بشكل عام، لكن برامج تعريف الطابعة وواجهات الإعدادات وطرق تثبيتها تختلف حسب الشركة والموديل. استخدم تعليمات الشركة المصنعة عند تحديث التعريف أو تنفيذ خطوات خاصة بالطابعة.

الخاتمة

تعد مشكلة الطابعة التي تطبع من المتصفح ولا تطبع من Word من الأعطال التي يمكن غالبا تضييق أسبابها دون الحاجة إلى صيانة الطابعة أو تغيير أجزائها.

ابدأ بالتأكد من الطابعة المحددة داخل Word، ثم اختبر مستندا جديدا وراجع إعدادات الصفحات. وإذا استمرت المشكلة، جرب الوضع الآمن وافحص قائمة الانتظار وخدمة Print Spooler قبل الانتقال إلى تحديث التعريف أو إصلاح Microsoft Office.

الأهم هو اختبار نتيجة كل خطوة قبل الانتقال إلى التالية، حتى تتمكن من معرفة السبب الفعلي وتجنب إجراء تغييرات غير ضرورية على الكمبيوتر.

في Mr.Prof – مستر بروف، نحرص على تقديم شروحات تقنية واضحة تساعدك على تشخيص المشكلة وتنفيذ الحل بأمان.