قد تظهر رسالة Toner Low على شاشة الطابعة أو الكمبيوتر حتى بعد تعبئة خرطوشة التونر بمسحوق جديد. وفي بعض الحالات تستمر الطابعة في العمل بصورة طبيعية، بينما تتوقف طابعات أخرى عن الطباعة وتطلب استبدال الخرطوشة رغم إعادة تعبئتها.
تحدث هذه المشكلة في بعض طابعات الليزر (Laser Printers) من شركات مثل HP وBrother وCanon وSamsung، سواء كانت متصلة بالكمبيوتر عن طريق USB أو Wi-Fi أو الشبكة المحلية. ويشمل الشرح أيضا مستخدمي Windows 10 وWindows 11.
في هذا الدليل سنوضح لماذا لا تختفي رسالة انخفاض التونر بعد التعبئة، وكيف تفحص الخرطوشة والشريحة الإلكترونية، ومتى تحتاج إلى إعادة ضبط حالة التونر أو استبدال أحد المكونات، دون تنفيذ خطوات غير مناسبة لموديل الطابعة.
الحل السريع
إذا ظهرت رسالة Toner Low بعد إعادة تعبئة الخرطوشة، اتبع الخطوات التالية بالترتيب:
اطبع صفحة اختبار للتأكد من أن الخرطوشة تحتوي على تونر قابل للاستخدام وأن الطابعة تعمل.
أوقف تشغيل الطابعة وأعد تركيب الخرطوشة بطريقة صحيحة.
افحص شريحة الخرطوشة (Toner Chip) إذا كان موديل الطابعة يستخدم شريحة إلكترونية.
تحقق من وجود خيار Continue Printing أو Replace Toner ضمن إعدادات الطابعة.
راجع تعليمات إعادة ضبط عداد التونر (Toner Reset) الخاصة بموديل الطابعة، إذا كانت متاحة رسميا.
إذا استمرت المشكلة، اختبر الطابعة بخرطوشة جديدة ومتوافقة لتحديد مصدر العطل.
مهم: تعبئة مسحوق التونر لا تعني بالضرورة أن عداد الاستهلاك الإلكتروني سيعود تلقائيا إلى حالته الأولى. كما أن بعض الطابعات تسمح بالاستمرار في الطباعة دون إزالة رسالة التحذير.
ستجد شرح كل خطوة والحالات المناسبة لاستخدامها في الأقسام التالية.
فهرس المحتويات
ما معنى رسالة Toner Low؟
لماذا تظهر الرسالة بعد تعبئة الخرطوشة؟
الفرق بين Toner Low وReplace Toner
خطوات حل المشكلة
الحل حسب الشركة المصنعة للطابعة
حل المشكلة عند الطباعة من Windows
كيفية التأكد من نجاح الحل
الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها
متى تحتاج إلى فني صيانة؟
الأسئلة الشائعة
الخاتمة
ما معنى رسالة Toner Low في الطابعة؟
تشير رسالة Toner Low إلى أن الطابعة تعتقد أن كمية مسحوق التونر المتبقية أصبحت منخفضة أو أن الخرطوشة اقتربت من نهاية عمرها التقديري.
لكن هذه الرسالة لا تعني دائما أن الخرطوشة فارغة بالفعل.
تعتمد بعض طابعات الليزر على عداد للصفحات أو تقديرات لاستهلاك التونر، بينما تستخدم موديلات أخرى شريحة إلكترونية لتخزين معلومات الخرطوشة وحالتها.
ولهذا السبب قد تستمر رسالة التحذير بعد إعادة التعبئة، خصوصا إذا لم تتغير معلومات الشريحة أو لم تتعرف الطابعة على الخرطوشة باعتبارها جديدة.
وتظهر المشكلة بأشكال مختلفة، منها:
ظهور Toner Low على شاشة الطابعة.
ظهور Toner Very Low في برنامج الطابعة.
استمرار تحذير انخفاض التونر رغم جودة الطباعة.
ظهور Replace Toner بعد إعادة التعبئة.
توقف الطابعة عن استقبال مهام الطباعة بسبب حالة الخرطوشة.
ظهور مؤشر التونر منخفضا رغم تعبئة الخرطوشة.
هل المشكلة خاصة بطابعات الليزر؟
نعم، يرتبط مصطلح Toner بمسحوق الطباعة المستخدم في طابعات الليزر.
أما طابعات Inkjet التي تعمل بالحبر السائل، وطابعات Ink Tank ذات خزانات الحبر، فتستخدم أنظمة مختلفة لمراقبة مستويات الحبر.
وقد تتشابه بعض الأعراض، لكن طرق إعادة الضبط والصيانة ليست واحدة.
كذلك لا ترتبط رسالة Toner Low بوظيفة المسح الضوئي (Scanner) مباشرة. فقد تتمكن الطابعة متعددة الوظائف من مسح المستندات حتى عند تعذر الطباعة بسبب التونر.
الفرق بين Toner Low وToner Very Low وReplace Toner
من الضروري معرفة معنى الرسالة قبل محاولة إصلاحها.
| الرسالة | معناها | التصرف المناسب |
|---|---|---|
| Toner Low | انخفاض مستوى التونر المقدر | فحص جودة الطباعة والاستمرار إذا كانت الطابعة تسمح بذلك |
| Toner Very Low | اقتراب الخرطوشة من نهاية عمرها التقديري | تجهيز بديل والتحقق من إعدادات الاستمرار |
| Replace Toner | طلب استبدال الخرطوشة | فحص توافق الخرطوشة وحالتها وتعليمات الموديل |
| Toner Empty / Toner Ended | وصول الخرطوشة إلى حالة نفاد أو نهاية عمر مسجلة | استبدال الخرطوشة أو اتباع الإجراء الرسمي المناسب |
| Cartridge Error | مشكلة في التعرف على الخرطوشة أو توافقها | فحص التركيب والشريحة ورقم الخرطوشة |
تختلف طريقة تعامل الطابعة مع هذه الرسائل حسب الشركة والموديل.
على سبيل المثال، تسمح بعض طابعات HP بالاستمرار في الطباعة عند انخفاض التونر، بينما قد تتطلب موديلات أخرى إجراءات إضافية أو استبدال الخرطوشة.
لماذا تستمر رسالة Toner Low بعد تعبئة خرطوشة التونر؟
هناك عدة أسباب محتملة، ويختلف السبب الفعلي حسب تصميم الطابعة ونوع الخرطوشة.
1. عدم إعادة ضبط عداد التونر
بعض الطابعات تستخدم عدادا لتقدير العمر المتبقي للخرطوشة بناء على عدد الصفحات أو استهلاك الطباعة.
عند تعبئة الخرطوشة مرة أخرى، قد يستمر العداد في الاحتفاظ بالحالة السابقة، فلا يتعرف النظام على كمية المسحوق المضافة.
2. شريحة التونر ما زالت تسجل الحالة القديمة
تحتوي بعض الخراطيش على شريحة إلكترونية (Toner Chip) تساعد الطابعة على التعرف على الخرطوشة ومتابعة حالتها.
قد تبقى الشريحة في حالة انخفاض التونر أو انتهاء العمر بعد التعبئة، حتى لو أصبحت الخرطوشة تحتوي على مسحوق كاف.
ليس كل موديل قابلا لإعادة ضبط الشريحة، وبعض الشرائح تتطلب الاستبدال عند تجديد الخرطوشة.
3. عدم تركيب الخرطوشة بصورة صحيحة
قد يؤدي عدم تثبيت الخرطوشة في موضعها إلى ظهور رسالة تحذير أو خطأ في التعرف عليها.
وفي بعض الحالات تكون المشكلة ناتجة عن عدم تثبيت مجموعة التونر والأسطوانة الضوئية بطريقة صحيحة.
4. عدم توافق الخرطوشة مع الطابعة
استخدام خرطوشة من إصدار مختلف أو شريحة غير متوافقة قد يمنع الطابعة من التعرف عليها.
ويمكن أن يحدث ذلك حتى لو كانت الخرطوشة تشبه الخرطوشة الأصلية من الخارج.
5. مشكلة في عملية إعادة التعبئة
قد تحتوي الخرطوشة على كمية غير مناسبة من المسحوق، أو نوع تونر غير ملائم لمكوناتها.
كما قد تؤدي مشكلات داخلية في الخرطوشة إلى ضعف الطباعة رغم وجود مسحوق جديد.
6. مشكلة في قراءة الخرطوشة
في بعض الحالات تكون الشريحة سليمة، لكن الطابعة لا تستطيع قراءة بياناتها بسبب اتساخ نقاط التلامس أو تلف أحد الأجزاء المسؤولة عن التعرف على الخرطوشة.
ولا يمكن التأكد من هذا السبب بمجرد ظهور رسالة Toner Low وحدها.
انظر ايضا في طابعات: مستوى الحبر غير صحيح بعد تعبئة الطابعة؟
خطوات حل رسالة Toner Low بعد تعبئة خرطوشة التونر
الحل الأول: فحص جودة الطباعة قبل تغيير أي إعداد
متى تستخدمه؟ عندما تظهر رسالة Toner Low والطابعة ما زالت تستجيب لأوامر الطباعة.
تأكد من وجود ورق مناسب داخل درج الطابعة.
تحقق من عدم وجود ورق عالق أو رسالة خطأ أخرى.
افتح قائمة الطابعة وابحث عن Reports أو Print Quality أو Test Page، حسب الموديل.
اطبع صفحة اختبار مباشرة من لوحة تحكم الطابعة إذا كانت تدعم ذلك.
افحص وضوح النصوص وتوزيع اللون الأسود أو الألوان المطبوعة.
النتيجة المتوقعة: إذا كانت الصفحة واضحة ومتجانسة، فقد يكون التحذير مرتبطا بتقدير الاستهلاك وليس بغياب المسحوق.
إذا ظهرت مناطق باهتة أو خطوط أو أجزاء ناقصة، انتقل لفحص الخرطوشة وجودة التعبئة قبل محاولة تجاهل التحذير.
وتساعد صفحة الاختبار الداخلية على التمييز بين مشكلة الطابعة نفسها ومشكلة الاتصال بالكمبيوتر.
الحل الثاني: إعادة تركيب خرطوشة التونر
متى تستخدمه؟ إذا ظهرت الرسالة مباشرة بعد إعادة تركيب الخرطوشة أو صاحبها خطأ في التعرف عليها.
أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر التشغيل.
افصل الكهرباء إذا كانت تعليمات الصيانة الخاصة بالموديل تتطلب ذلك.
افتح غطاء الخرطوشة بالطريقة الموضحة في دليل المستخدم.
أخرج الخرطوشة بحرص دون لمس الأسطوانة الحساسة أو الأجزاء الداخلية المكشوفة.
تأكد من عدم وجود عوائق ظاهرة أو أغطية حماية تمنع التركيب الصحيح.
أعد الخرطوشة إلى موضعها حتى تثبت بصورة صحيحة.
أغلق الغطاء وشغل الطابعة مرة أخرى.
تحقق من الرسالة المعروضة.
النتيجة المتوقعة: قد تختفي أخطاء التركيب أو التعرف المؤقتة.
أما إذا استمرت رسالة Toner Low وحدها، فقد تكون مرتبطة بحالة العداد أو الشريحة، وليس بالتركيب.
تحذير: لا تفك مكونات الخرطوشة الداخلية ولا تستخدم الماء أو الكحول لتنظيفها. وتجنب استنشاق مسحوق التونر أو نثره أثناء التعامل مع الخرطوشة.
الحل الثالث: فحص شريحة خرطوشة التونر
متى تستخدمه؟ عندما تكون الطابعة مزودة بخرطوشة تحتوي على شريحة إلكترونية، خصوصا إذا استمر التحذير بعد التعبئة.
حدد موديل الطابعة ورقم الخرطوشة بدقة.
راجع دليل الطابعة لمعرفة ما إذا كانت الخرطوشة تستخدم شريحة إلكترونية.
أوقف تشغيل الطابعة قبل إخراج الخرطوشة.
افحص الخرطوشة بصريا للتأكد من عدم وجود تلف واضح أو شريحة مفقودة.
إذا كانت الشريحة تالفة أو غير متوافقة، استشر موردا متخصصا لتحديد البديل المناسب لنفس رقم الخرطوشة.
أعد تركيب الخرطوشة واختبر حالة الطابعة.
النتيجة المتوقعة: إذا كانت المشكلة في شريحة غير متوافقة أو تالفة، فقد يؤدي استخدام شريحة أو خرطوشة صحيحة إلى استعادة التعرف عليها.
إذا بقي التحذير، فلا تفترض أن تغيير الشريحة سيحل المشكلة حتما؛ انتقل لفحص العداد وإعدادات الطابعة.
ولا تحاول قصر نقاط التلامس الكهربائية أو تعديل الشريحة عشوائيا، فقد يؤدي ذلك إلى تلفها أو إحداث أعطال إضافية.
الحل الرابع: استخدام إعداد Continue Printing إن كان متاحا
متى تستخدمه؟ عندما تسمح الطابعة بالاستمرار رغم انخفاض التونر، وتكون جودة الطباعة مقبولة.
بعض طابعات الليزر توفر إعدادا يسمح بمواصلة الطباعة عند وصول التونر إلى مستوى منخفض أو منخفض جدا.
قد يظهر هذا الإعداد بأسماء مثل:
Continue
Continue Printing
Very Low Setting
Replace Toner – Continue
لتجربته:
افتح قائمة إعدادات الطابعة.
ابحث عن قسم Supplies أو Toner أو إعدادات المواد الاستهلاكية.
تحقق من وجود خيار للاستمرار في الطباعة عند انخفاض التونر.
إذا كان متاحا لموديلك، اختر Continue.
احفظ الإعداد واطبع صفحة اختبار.
النتيجة المتوقعة: قد تتمكن الطابعة من متابعة الطباعة دون توقف.
لكن تفعيل الاستمرار لا يعني أن رسالة Toner Low ستختفي؛ ففي بعض الأجهزة يظل التحذير ظاهرا بصورة طبيعية.
إذا لم تجد هذا الخيار، لا تستخدم تعليمات موديل مختلف، بل انتقل إلى دليل طابعتك.
الحل الخامس: إعادة ضبط عداد التونر بالطريقة الصحيحة
متى تستخدمه؟ إذا ثبت أن موديل الطابعة يدعم إجراء إعادة ضبط عداد التونر بعد استبدال الخرطوشة أو تجديدها.
مصطلح Toner Reset يشير إلى إعادة تهيئة حالة التونر المسجلة في بعض الطابعات، لكنه لا يمثل إجراء موحدا لجميع الشركات.
بعض الموديلات تعيد ضبط الحالة تلقائيا عند تركيب خرطوشة جديدة معتمدة، بينما تعتمد موديلات أخرى على آليات خاصة.
للتعامل مع ذلك بأمان:
اكتب اسم الشركة ورقم موديل الطابعة الكامل.
سجل رقم خرطوشة التونر المستخدمة.
افتح موقع الدعم الرسمي للشركة.
ابحث عن تعليمات Toner Reset أو Replace Toner الخاصة بموديلك.
تحقق من أن الإجراء يدعم الخرطوشة المستخدمة فعلا.
نفذ الخطوات الموثقة فقط، ثم أعد فحص حالة الطابعة.
النتيجة المتوقعة: في الموديلات التي تدعم إعادة الضبط، قد تتحدث حالة الخرطوشة المسجلة.
إذا لم تتوفر طريقة رسمية، لا تجرب تسلسلات أزرار عشوائية أو أدوات Reset مجهولة المصدر.
تحذير: لا تستخدم خيار Factory Reset باعتباره بديلا لإعادة ضبط التونر؛ فقد يمسح إعدادات الشبكة والتخصيصات دون حل المشكلة. كذلك لا تثبت Firmware معدلا أو غير موثوق لتجاوز تحذير الخرطوشة.
حل مشكلة Toner Low حسب الشركة المصنعة
أولا: طابعات HP LaserJet
في كثير من طابعات HP، تعتمد مستويات التونر المعروضة على تقديرات الاستخدام، وقد تصبح أقل دقة عند استخدام خرطوشة معاد تعبئتها.
وفي بعض الموديلات يمكن تغيير طريقة تعامل الطابعة مع رسالة Very Low.
الخطوات عند توفر الإعداد:
افتح إعدادات الطابعة من لوحة التحكم أو صفحة الويب الداخلية (EWS).
انتقل إلى قسم Supplies أو Supply Settings.
ابحث عن Very Low Setting.
اختر Continue إذا كان مدعوما ومناسبا لحالة الطباعة.
اطبع صفحة اختبار.
قد تختلف أسماء القوائم حسب الموديل، كما أن بعض طابعات HP تستخدم قيودا على شرائح الخراطيش، وقد لا تقبل بعض الشرائح غير المتوافقة.
لذلك إذا ظهرت رسالة Non-HP Chip أو Cartridge Problem، فلا تتعامل معها باعتبارها مجرد تحذير Toner Low.
ثانيا: طابعات Brother
في بعض طابعات Brother، لا يؤدي تركيب خرطوشة مستخدمة أو معاد تعبئتها إلى إعادة ضبط حالة التونر تلقائيا.
ومن المهم أيضا التمييز بين:
Toner Cartridge: خرطوشة مسحوق التونر.
Drum Unit: وحدة الأسطوانة الضوئية المسؤولة عن تكوين الصورة.
فاستبدال وحدة Drum لا يعني استبدال خرطوشة التونر.
تتيح بعض موديلات Brother خيار Toner Continue Mode.
في عدد من موديلات DCP وMFC التي تدعم هذا الإعداد، يمكن الوصول إليه من:
افتح Menu أو Settings.
اختر General Setup.
انتقل إلى Replace Toner.
اختر Continue بدلا من Stop.
احفظ الإعداد واختبر الطباعة.
يختلف مسار القائمة من موديل إلى آخر، وقد يستمر ظهور تحذير التونر حتى بعد تفعيل هذا الخيار.
مهم: لا تفترض أن عداد التونر يمكن تصفيره من خلال قائمة مخفية في جميع طابعات Brother.
ثالثا: طابعات Canon Laser وimageCLASS
قد تعرض طابعات Canon رسائل مثل:
Toner Low
Prepare Cartridge
Low Cartridge Level
Replace Toner Cartridge
في بعض الموديلات يمكن الضغط على Continue Printing عند ظهور تحذير انخفاض التونر.
للتحقق:
افحص الرسالة التي تظهر على شاشة الطابعة.
ابحث عن خيار Continue Printing إن كان متاحا.
تابع الطباعة إذا كانت جودة الصفحات مناسبة.
إذا استمر التحذير بعد التعبئة، افحص توافق الخرطوشة وحالتها.
راجع دليل الموديل قبل أي إجراء لإعادة الضبط.
لا تستخدم تعليمات HP أو Brother على طابعة Canon؛ فأنظمة الخراطيش وإعداداتها قد تختلف.
ماذا عن طابعات Samsung وEpson؟
تختلف آليات التعرف على الخرطوشة وإعادة ضبط حالتها باختلاف الموديل.
إذا كانت الطابعة من نوع Samsung Laser أو Epson Laser، فابحث باستخدام رقم الموديل ورقم الخرطوشة بدلا من اتباع تعليمات عامة لإعادة ضبط عداد التونر.
ماذا تفعل إذا كانت الطابعة لا تطبع من Windows؟
إذا ظهرت رسالة Toner Low مع تعطل الطباعة من الكمبيوتر، يجب التأكد أولا من أن المشكلة ليست متعلقة بقائمة الانتظار أو الاتصال.
فمشاكل Windows لا تؤدي عادة إلى تغيير حالة مسحوق التونر داخل الخرطوشة.
فحص الاتصال وحالة الطابعة
تأكد من تشغيل الطابعة وعدم ظهور خطأ آخر.
إذا كانت متصلة عبر USB، تحقق من ثبات الكابل.
إذا كانت تعمل عبر Wi-Fi، تأكد من اتصال الكمبيوتر والطابعة بالشبكة المناسبة.
إذا كانت متصلة بالشبكة المحلية عبر Ethernet، تحقق من الكابل وحالة الشبكة.
تأكد من توفر ورق مناسب وعدم وجود انحشار.
فحص قائمة انتظار الطباعة
في Windows 11:
افتح Settings.
انتقل إلى Bluetooth & devices.
اختر Printers & scanners.
حدد الطابعة المطلوبة.
اضغط Open print queue.
افحص مهام الطباعة المعلقة.
في Windows 10، يمكن الوصول إلى الطابعات من Settings ثم Devices ثم Printers & scanners.
إذا وجدت مهاما عالقة، حاول إلغاءها ثم إعادة الطباعة.
تحذير: يؤدي إلغاء المهام إلى حذف المستندات المنتظرة من قائمة الطباعة، وليس حذف ملفاتها الأصلية من الكمبيوتر.
إعادة تشغيل خدمة Print Spooler
إذا بقيت المهام معلقة رغم أن الطابعة متصلة، جرب إعادة تشغيل خدمة إدارة الطباعة:
اضغط على
Windows + R.اكتب
services.msc.اضغط Enter.
ابحث عن خدمة Print Spooler.
اضغط عليها بزر الفأرة الأيمن.
اختر Restart.
أعد محاولة الطباعة.
تساعد هذه الخطوة في حل بعض مشكلات قائمة الانتظار، لكنها لا تعيد ضبط شريحة التونر ولا تمسح رسالة انخفاض التونر من الطابعة نفسها.
إذا استمر تعطل الطباعة من Windows بينما تنجح صفحة الاختبار الداخلية، تحقق من تعريف الطابعة المتوافق مع إصدار Windows ونوع الاتصال.
ولا تحذف تعريفات الطابعة أو تثبت ملفات من مواقع غير موثوقة لمجرد ظهور رسالة Toner Low.
كيف تتأكد من نجاح حل المشكلة؟
بعد تطبيق الحل المناسب، نفذ الاختبار التالي:
أعد تشغيل الطابعة عند الحاجة.
انتظر حتى تنتهي من مرحلة التهيئة.
راجع الرسالة الظاهرة على لوحة التحكم.
اطبع صفحة اختبار داخلية.
اطبع مستندا من الكمبيوتر إن كنت تستخدم Windows.
تحقق من وضوح الحروف وعدم وجود خطوط أو مناطق باهتة.
راجع حالة التونر من شاشة الطابعة أو برنامج الإدارة.
إذا اختفت الرسالة وعادت الطباعة بصورة طبيعية، فقد تمت معالجة المشكلة.
أما إذا بقيت رسالة Toner Low مع استمرار الطباعة الجيدة، فلا يعني ذلك بالضرورة فشل الحل؛ فقد يكون مؤشر الاستهلاك ما زال يعرض حالة الخرطوشة السابقة.
وفي هذه الحالة يجب التمييز بين إزالة التحذير وإصلاح القدرة الفعلية على الطباعة.
أخطاء شائعة عند محاولة حل مشكلة Toner Low
1. استخدام طريقة Reset غير مناسبة: قد تختلف إجراءات إعادة ضبط التونر حتى بين موديلات الشركة الواحدة.
2. الخلط بين Toner وDrum: يؤدي ذلك أحيانا إلى شراء أو استبدال الجزء الخطأ، خصوصا في بعض طابعات Brother.
3. تجاهل جودة الطباعة: استمرار الطابعة في العمل لا يعني أن الخرطوشة سليمة إذا كانت الصفحات باهتة أو تحتوي على عيوب متكررة.
4. تنزيل برامج Reset غير موثوقة: قد تعرض هذه البرامج الكمبيوتر لملفات ضارة أو تعدل إعدادات لا ترتبط بالمشكلة.
5. استخدام تعريف غير متوافق: عند وجود مشكلة إضافية في Windows، يجب اختيار تعريف يدعم موديل الطابعة وإصدار النظام.
6. تغيير إعدادات الشبكة دون داع: اتصال USB أو Wi-Fi لا يتحكم عادة في حالة عداد التونر داخل الطابعة.
7. العبث بمكونات الخرطوشة: لمس الأسطوانة الضوئية أو استخدام سوائل تنظيف غير مناسبة قد يسبب تلفا أو تراجعا في جودة الطباعة.
8. تكرار الخطوات دون اختبار: ينبغي فحص رسالة الطابعة وطباعة صفحة اختبار بعد كل إجراء مناسب، مع إعادة التشغيل عندما تتطلب التعليمات ذلك.
متى تحتاج إلى فني صيانة طابعات؟
يفضل الاستعانة بفني متخصص إذا ظهرت إحدى الحالات التالية:
استمرار رفض الخرطوشة رغم التأكد من توافقها وتركيبها.
ظهور رسالة Cartridge Error مع أكثر من خرطوشة سليمة ومتوافقة.
وجود تلف ظاهر في نقاط تلامس الشريحة أو مكان تثبيت الخرطوشة.
تسرب مسحوق التونر داخل الطابعة.
ظهور خطوط متكررة أو بقع أو طباعة باهتة بعد إعادة التعبئة.
صدور أصوات غير طبيعية من مجموعة التروس أو آلية تحريك الخرطوشة.
استمرار المشكلة بعد الاختبار بخرطوشة جديدة مناسبة.
قد تكون المشكلة مرتبطة بحساسات الطابعة، أو وحدة الأسطوانة الضوئية (Drum Unit)، أو آلية قراءة الشريحة.
أما وحدة التسخين (Fuser Unit)، فقد تكون مسؤولة عن عيوب مثل عدم ثبات التونر على الورق، لكنها ليست السبب المعتاد لرسالة Toner Low وحدها.
تنبيه: لا تحاول فك وحدة التسخين أو الأجزاء الكهربائية الداخلية. فقد تحتوي الطابعة على أجزاء ساخنة أو مكونات كهربائية خطرة حتى بعد انتهاء الطباعة.
الأسئلة الشائعة حول رسالة Toner Low
1. لماذا تظهر رسالة Toner Low بعد تعبئة الخرطوشة؟
لأن الطابعة قد تعتمد على عداد استهلاك أو شريحة إلكترونية تحتفظ بالحالة القديمة، ولا تتعرف تلقائيا على مسحوق التونر المضاف.
2. هل يمكن الطباعة مع ظهور Toner Low؟
نعم، تسمح كثير من طابعات الليزر بالاستمرار عند ظهور التحذير، ما دامت جودة الطباعة مقبولة. لكن القرار النهائي يعتمد على موديل الطابعة وحالة الخرطوشة.
3. هل إعادة تعبئة التونر تلغي رسالة التحذير؟
ليس بالضرورة. فالتعبئة تضيف مسحوقا جديدا، لكنها لا تعيد دائما ضبط العداد أو الشريحة الإلكترونية.
4. هل يمكن حل المشكلة دون تغيير الشريحة؟
أحيانا نعم، إذا كانت الطابعة تسمح بالاستمرار في الطباعة أو تدعم إجراء إعادة ضبط موثقا. أما إذا كانت تعتمد على شريحة انتهى عمرها ولا تقبل إعادة الضبط، فقد يتطلب الأمر استبدالها أو استبدال الخرطوشة.
5. هل إعادة تشغيل الطابعة تمسح رسالة Toner Low؟
قد تساعد إعادة التشغيل في معالجة خطأ مؤقت في التعرف على الخرطوشة، لكنها لا تعيد عادة ضبط عداد استهلاك مسجل على الشريحة.
6. ما الفرق بين Toner Low وReplace Toner؟
Toner Low تنبيه بانخفاض التونر المقدر، بينما Replace Toner يعني أن الطابعة تطلب استبدال الخرطوشة. وقد تسمح بعض الموديلات بمواصلة الطباعة لفترة رغم رسالة الاستبدال.
7. هل تحديث تعريف الطابعة يحل رسالة انخفاض التونر؟
ليس في المعتاد. قد يساعد تحديث التعريف في علاج مشكلات التواصل والطباعة من الكمبيوتر، لكنه لا يغير كمية التونر ولا يعيد ضبط الشريحة داخل الخرطوشة.
8. ماذا أفعل إذا لم تتعرف الطابعة على الخرطوشة بعد التعبئة؟
ابدأ بإعادة تركيبها والتحقق من رقمها وتوافقها. ثم افحص الشريحة إن وجدت، واختبر خرطوشة جديدة متوافقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة في الخرطوشة المعاد تعبئتها أو في الطابعة.
الخاتمة
يمكن أن تستمر رسالة Toner Low بعد تعبئة خرطوشة التونر لأسباب متعددة، أبرزها بقاء حالة عداد الاستهلاك القديمة، أو عدم تحديث بيانات الشريحة الإلكترونية، أو وجود مشكلة في تركيب الخرطوشة أو توافقها.
ابدأ دائما بفحص جودة الطباعة وإعادة تركيب الخرطوشة، ثم تحقق من إعدادات الاستمرار في الطباعة التي يدعمها موديل جهازك. ولا تلجأ إلى إجراءات إعادة الضبط أو تغيير الشريحة قبل التأكد من ملاءمتها للطابعة.
وتذكر أن ظهور التحذير لا يعني دائما وجود عطل، كما أن اختفاء الرسالة وحده لا يضمن سلامة الخرطوشة. لذلك اجعل جودة الطباعة وحالة الجهاز الفعلية أساس تقييمك للنتيجة.
في Mr.Prof – مستر بروف، نحرص على تقديم شروحات تقنية واضحة تساعدك على تشخيص المشكلة وتنفيذ الحل بأمان.