قد تحاول تثبيت تعريف كارت الشاشة أو الصوت أو الواي فاي أو الطابعة، ثم تتوقف عملية التثبيت وتظهر رسالة تفيد بأن هذا التعريف غير متوافق مع إصدار ويندوز أو أن نظام التشغيل الحالي غير مدعوم.
غالبًا لا تعني هذه الرسالة وجود عطل في القطعة نفسها. المشكلة في كثير من الحالات تكون في اختيار حزمة تعريف Driver لا تتطابق مع إصدار Windows أو معمارية النظام أو موديل الجهاز. في هذا الشرح ستتعرف على الطريقة الصحيحة لتحديد التعريف المناسب وتثبيته بأمان على Windows 10 وWindows 11.
الحل السريع
- تأكد من إصدار Windows ومعمارية النظام 32-bit أو 64-bit.
- اعرف موديل الكمبيوتر أو اللابتوب بدقة، ولا تعتمد على الاسم التجاري فقط.
- تحقق من هوية القطعة من Device Manager وHardware ID عند الحاجة.
- جرّب Windows Update أو تحديث التعريف من Device Manager أولًا.
- إذا احتجت تحميل التعريف يدويًا، استخدم موقع الشركة المصنعة للجهاز أو القطعة فقط.
- لا تحاول إجبار Windows على تثبيت تعريف غير مطابق للقطعة أو النظام.
تابع الأقسام التالية لمعرفة كل خطوة بالتفصيل.
فهرس المحتويات
- ماذا تعني رسالة التعريف غير متوافق مع إصدار ويندوز؟
- أسباب ظهور المشكلة
- معرفة إصدار Windows و32-bit أو 64-bit
- كيفية معرفة موديل الجهاز بدقة
- استخدام Device Manager لمعرفة حالة التعريف
- معرفة Hardware ID للقطعة
- الحل الأول: استخدام Windows Update
- الحل الثاني: تحميل التعريف من الشركة المصنعة
- الحل الثالث: تثبيت التعريف يدويًا
- إنشاء نسخة احتياطية من التعريفات
- متى تستخدم Roll Back Driver؟
- أهمية تعريف Chipset
- كيفية التأكد من نجاح التثبيت
- أخطاء شائعة يجب تجنبها
- متى تحتاج إلى فني؟
- الأسئلة الشائعة
ماذا تعني رسالة هذا التعريف غير متوافق مع إصدار ويندوز؟
التعريف أو Device Driver هو مكوّن برمجي يسمح لنظام Windows بالتواصل مع قطعة الهاردوير، مثل كارت الشاشة أو بطاقة الشبكة أو كارت الصوت أو الطابعة أو لوحة اللمس.
عندما يخبرك برنامج التثبيت بأن التعريف غير متوافق، فهذا يعني عادة أن حزمة التعريف التي تحاول تثبيتها لا تطابق واحدًا أو أكثر من متطلبات الجهاز الحالي.
قد تظهر المشكلة أثناء تشغيل ملف تثبيت بصيغة EXE، أو أثناء محاولة تحديث التعريف من Device Manager، وقد تختلف صياغة الرسالة بين شركة وأخرى.
الفرق بينها وبين المشكلات المشابهة
رسالة عدم توافق التعريف ليست هي نفسها رسالة أن الجهاز لا يحتوي على تعريف. فعلى سبيل المثال، ظهور علامة تعجب صفراء بجوار جهاز داخل Device Manager قد يعني فقدان التعريف أو وجود مشكلة أخرى في تشغيله.
كما أن رسالة This app can't run on your PC قد ترتبط ببرنامج التثبيت نفسه أو بمعماريته، وليست دائمًا دليلًا مباشرًا على أن Driver الخاص بالقطعة غير متوافق.
أسباب ظهور رسالة التعريف غير متوافق مع ويندوز
هناك أكثر من سبب محتمل، لذلك لا يفضل البدء بحذف التعريفات أو تعديل النظام قبل معرفة السبب الحقيقي.
- تحميل تعريف لإصدار Windows مختلف: مثل اختيار حزمة مخصصة لإصدار آخر لا تدعمه الشركة على جهازك.
- اختيار معمارية خاطئة: مثل محاولة تثبيت تعريف x64 على Windows 32-bit.
- التعريف مخصص لموديل مختلف: بعض أجهزة اللابتوب تحمل أسماء متقاربة جدًا رغم اختلاف مكونات الهاردوير الداخلية.
- اختلاف Revision أو Hardware ID: قد تستخدم الشركة أكثر من شريحة Wi-Fi أو صوت في نفس سلسلة الأجهزة.
- التعريف قديم جدًا: بعض التعريفات القديمة لا تدعم الإصدارات الحديثة من Windows.
- التعريف أحدث من النظام: قد تكون حزمة التعريف مصممة لإصدار أحدث من Windows.
- تشغيل ملف إدارة الجهاز بدل التعريف المناسب: بعض الشركات توفر Driver منفصلًا عن برنامج التحكم أو Management Utility.
- عدم تثبيت بعض تعريفات النظام الأساسية: خصوصًا بعد تثبيت نسخة Windows جديدة، حيث قد يكون من الضروري تثبيت تعريفات Chipset أو مكونات النظام أولًا وفق تعليمات الشركة المصنعة.
كيف تعرف إصدار Windows وهل النظام 32-bit أم 64-bit؟
قبل تحميل أي تعريف يجب معرفة إصدار نظام التشغيل ومعماريته.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على زر Start.
- اختر Settings.
- ادخل إلى System.
- اختر About.
- ابحث عن System type لمعرفة معمارية النظام.
- انزل إلى Windows specifications لمعرفة إصدار Windows.
إذا ظهر 64-bit operating system فاختر تعريف x64 عند توفر أكثر من إصدار. أما إذا كنت تستخدم Windows 10 بنسخة 32-bit فيجب اختيار x86 أو 32-bit.
معلومة مهمة: Windows 11 متوفر كإصدار 64-bit، لذلك الأجهزة التي تعمل به لا تستخدم نسخة Windows 11 بنواة 32-bit.
انظر ايضا في تعريفات: حل مشكلة Driver is unavailable في ويندوز 11
كيفية معرفة موديل الكمبيوتر أو اللابتوب بدقة
لا يكفي أن تعرف أن الجهاز من HP أو Dell أو Lenovo مثلًا، بل يجب معرفة الموديل الكامل وأحيانًا رقم المنتج أو Service Tag حسب الشركة.
الطريقة الأولى
- افتح Settings.
- اختر System.
- اختر About.
- راجع اسم الجهاز ومعلومات الموديل المتاحة.
الطريقة الثانية باستخدام System Information
- اضغط Windows + R.
- اكتب
msinfo32. - اضغط Enter.
- راجع System Manufacturer وSystem Model.
في أجهزة اللابتوب، من الأفضل كذلك مراجعة الملصق الموجود أسفل الجهاز أو صفحة BIOS/UEFI إذا احتجت إلى رقم موديل أو Product Number أكثر دقة.
الفرق بين تعريف الجهاز وبرنامج إدارة الجهاز
من الأخطاء الشائعة اعتبار كل ملف توفره الشركة المصنعة تعريفًا.
Driver: هو المكوّن الذي يسمح لـ Windows بالتعامل مع الهاردوير.
Management Software أو Utility: برنامج إضافي يتيح للمستخدم تغيير الإعدادات أو مراقبة الجهاز أو تنزيل التحديثات.
على سبيل المثال، قد يعمل كارت الصوت بالتعريف الأساسي بينما يكون هناك برنامج منفصل للتحكم في المؤثرات الصوتية. لذلك عدم توافق برنامج الإدارة لا يعني بالضرورة أن التعريف الأساسي نفسه غير متوافق.
كيفية استخدام Device Manager
يوفر Device Manager معلومات مهمة تساعد على تحديد سبب المشكلة.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على Start.
- اختر Device Manager.
- افتح الفئة الخاصة بالقطعة، مثل Display adapters أو Network adapters أو Sound.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على الجهاز.
- اختر Properties.
من تبويب Driver يمكنك مشاهدة مزود التعريف Driver Provider ورقم الإصدار Driver Version وتاريخ التعريف.
ومن تبويب General تستطيع مراجعة حالة الجهاز لمعرفة ما إذا كان Windows يبلغ عن مشكلة.
كيفية معرفة Hardware ID للقطعة
إذا لم تكن متأكدًا من اسم القطعة، فإن Hardware ID وسيلة مهمة لتحديد الهوية الدقيقة للهاردوير الذي يحاول Windows إيجاد تعريف له.
- افتح Device Manager.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على الجهاز المطلوب.
- اختر Properties.
- افتح تبويب Details.
- من قائمة Property اختر Hardware Ids.
- ستظهر قيمة أو أكثر خاصة بالجهاز.
يستخدم Windows هذه المعرّفات لمطابقة قطعة الهاردوير مع حزمة Driver مناسبة.
يفضل استخدام Hardware ID للتأكد من القطعة، ثم البحث داخل موقع الشركة المصنعة للجهاز أو الشريحة، بدل تنزيل ملفات عشوائية تحمل اسمًا مشابهًا.
الحل الأول: استخدام Windows Update
هذه من أكثر الطرق أمانًا، خاصة للمستخدم المبتدئ.
- افتح Settings.
- ادخل إلى Windows Update.
- اضغط Check for updates.
- راجع التحديثات المتاحة.
- إذا ظهرت تحديثات تعريفات ضمن الخيارات المتاحة، راجعها وثبت المناسب منها.
- أعد تشغيل الكمبيوتر إذا طُلب ذلك.
إذا تم التعرف على الجهاز بصورة صحيحة بعد إعادة التشغيل، فلست بحاجة إلى تثبيت حزمة مجهولة من الإنترنت.
الحل الثاني: تحديث التعريف عبر Device Manager
- افتح Device Manager.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على الجهاز.
- اختر Update driver.
- اختر البحث التلقائي عن التعريفات.
- انتظر نتيجة البحث.
إذا لم يعثر Windows على تعريف أحدث، انتقل إلى موقع الشركة المصنعة.
الحل الثالث: تحميل التعريف الصحيح من الشركة المصنعة
إذا لم يوفر Windows التعريف المطلوب، فإن أفضل مصدر هو صفحة الدعم الرسمية الخاصة بالشركة المصنعة للجهاز أو القطعة.
قبل التنزيل تأكد من مطابقة:
- موديل الجهاز بالكامل.
- إصدار Windows.
- معمارية النظام.
- نوع القطعة.
- Hardware ID إذا كانت هناك أكثر من نسخة من نفس الجهاز.
في أجهزة اللابتوب الجاهزة يفضل البدء بموقع الشركة المصنعة للابتوب، لأن تعريفاتها قد تكون مخصصة لذلك الموديل.
ولا يُنصح بتنزيل تعريفات بصيغة EXE أو ZIP من مواقع غير معروفة، أو ملفات معاد رفعها دون معرفة مصدرها الأصلي.
الحل الرابع: تثبيت التعريف يدويًا من Device Manager
يمكن استخدام هذه الطريقة إذا حصلت بالفعل على حزمة التعريف الصحيحة من مصدر موثوق، ولكن ملف التثبيت التلقائي لا يعمل بالشكل المتوقع.
- فك ضغط الحزمة إذا كانت مضغوطة.
- افتح Device Manager.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على القطعة.
- اختر Update driver.
- اختر Browse my computer for drivers.
- حدد مجلد التعريف.
- اضغط Next.
إذا كانت الحزمة تحتوي على تعريف صالح ومتوافق مع الجهاز، يستطيع Windows اختيار ملف INF المناسب.
تحذير: لا تستخدم طرق إجبار تثبيت تعريف لا يطابق Hardware ID أو إصدار Windows لمجرد تجاوز رسالة عدم التوافق؛ فقد يؤدي ذلك إلى توقف الجهاز أو حدوث مشاكل في النظام.
كيفية إنشاء نسخة احتياطية من التعريفات الحالية
قبل إجراء تغييرات كبيرة على التعريفات، خصوصًا بعد أن يكون الجهاز مستقرًا، يمكنك حفظ نسخة من حزم التعريفات الخارجية المثبتة.
تحذير: استخدم موجه الأوامر كمسؤول، ولا تعدل أو تحذف ملفات النظام يدويًا.
- أنشئ مجلدًا مثل
C:\DriverBackup. - افتح Command Prompt أو Terminal بصلاحية Administrator.
- نفذ الأمر التالي:
DISM /Online /Export-Driver /Destination:C:\DriverBackupيقوم DISM بتصدير حزم تعريفات الطرف الثالث الموجودة في Windows إلى المجلد المحدد.
لاحظ أن هذه العملية لا تعتبر نسخة احتياطية كاملة من برامج الإدارة أو التطبيقات الملحقة بالتعريفات؛ فهي تركز على حزم Driver التي يدعمها DISM.
متى تستخدم Roll Back Driver؟
ميزة Roll Back Driver مفيدة عندما كان الجهاز يعمل بصورة طبيعية ثم بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث التعريف.
- افتح Device Manager.
- افتح Properties للجهاز.
- اختر تبويب Driver.
- اضغط Roll Back Driver.
- حدد سبب الرجوع إذا طلب Windows ذلك.
- أكد العملية.
- أعد تشغيل الكمبيوتر إذا طُلب ذلك.
إذا كان زر Roll Back Driver غير متاح، فقد لا توجد نسخة سابقة محفوظة يمكن الرجوع إليها.
متى تحذف التعريف وتعيد تثبيته؟
يمكن تجربة إعادة تثبيت التعريف إذا كان التعريف الحالي تالفًا أو توقف الجهاز عن العمل بصورة صحيحة.
تحذير: إذا كنت تتعامل مع تعريف الشبكة أو التخزين أو مكوّن أساسي، تأكد من وجود نسخة من التعريف الصحيح ونسخة احتياطية قبل الحذف.
- افتح Device Manager.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على الجهاز.
- اختر Uninstall device.
- أكمل عملية الإزالة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إعادة التشغيل يحاول Windows عادة اكتشاف الجهاز من جديد وتثبيت تعريف مناسب. وإذا لم يحدث ذلك، استخدم التعريف الذي حصلت عليه من الشركة المصنعة.
أهمية تثبيت Chipset قبل بعض التعريفات
بعد تثبيت Windows من جديد، من الأفضل مراجعة ترتيب التعريفات الذي توصي به الشركة المصنعة لجهازك.
في بعض أجهزة الشركات، تكون تعريفات Chipset ومكونات النظام من أول التعريفات التي ينبغي تثبيتها؛ لأنها تساعد Windows على التعرف بصورة صحيحة على مكونات اللوحة الأم وبعض وحدات التحكم.
لا تفترض أن ترتيبًا واحدًا يناسب كل الأجهزة. اتبع دليل الشركة المصنعة لموديل جهازك.
لماذا لا ننصح ببرامج تحديث التعريفات المجهولة؟
توجد برامج كثيرة تدعي اكتشاف جميع التعريفات وتحديثها تلقائيًا، لكن الاعتماد على أداة مجهولة قد يؤدي إلى تثبيت Driver غير مناسب أو برنامج إضافي غير مرغوب فيه.
الترتيب الأكثر أمانًا عادة هو:
- Windows Update.
- Device Manager.
- موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر.
- موقع الشركة المصنعة للقطعة عند الحاجة.
إذا كانت الشركة المصنعة لجهازك توفر أداة رسمية للتحديث، فيمكن استخدامها وفق تعليمات الشركة.
كيفية التأكد من نجاح الحل
بعد تثبيت التعريف أعد تشغيل الكمبيوتر إذا كان نوع التعريف أو برنامج التثبيت يتطلب ذلك، ثم نفذ الخطوات التالية:
- افتح Device Manager.
- تأكد من عدم وجود علامة تحذير بجوار القطعة.
- افتح Properties وتحقق من Device status.
- راجع رقم Driver Version للتأكد من تغير الإصدار إذا كنت تقوم بالتحديث.
- اختبر الوظيفة نفسها؛ مثل الاتصال بالواي فاي أو تشغيل الصوت أو تغيير دقة الشاشة.
نجاح برنامج التثبيت وحده ليس كافيًا؛ المهم أن يعمل الجهاز فعليًا دون أخطاء.
أخطاء شائعة عند حل مشكلة عدم توافق التعريف
- تحميل تعريف لموديل قريب من موديل الجهاز لكنه ليس نفس الموديل.
- اختيار Windows 10 بينما الحزمة المطلوبة لإصدار آخر، أو العكس.
- اختيار x86 بدل x64 أو استخدام حزمة لمعمارية مختلفة.
- تحميل التعريف من مواقع ملفات غير موثوقة.
- الخلط بين Driver وبرنامج التحكم الخاص بالقطعة.
- حذف تعريف الشبكة قبل تنزيل نسخة بديلة منه.
- إجبار النظام على تثبيت ملف INF غير متوافق.
- تنفيذ تغييرات متعددة دون إعادة تشغيل الكمبيوتر عندما تكون إعادة التشغيل مطلوبة.
- تجاهل تعريفات Chipset ومكونات النظام بعد تثبيت Windows جديد.
- استخدام Hardware ID من جهاز مختلف.
متى تحتاج إلى فني؟
رسالة عدم التوافق تكون عادة برمجية، لكن قد تحتاج إلى فحص متخصص إذا استمرت المشكلة حتى بعد استخدام التعريف الصحيح.
اطلب المساعدة إذا:
- القطعة لا تظهر نهائيًا في Device Manager.
- القطعة تختفي وتظهر بصورة متكررة.
- هناك أعطال أو إعادة تشغيل أو شاشة زرقاء مرتبطة بالجهاز.
- منفذ USB أو PCIe لا يتعرف على أي جهاز يعمل عليه.
- الجهاز لا يظهر حتى داخل BIOS/UEFI عندما يكون من المفترض أن يظهر هناك.
- استمرت المشكلة بعد إعادة تثبيت Windows والتعريفات الرسمية.
في هذه الحالات قد يكون هناك عطل Hardware في القطعة نفسها أو في المنفذ أو اللوحة الأم.
الأسئلة الشائعة
لماذا يقول برنامج التعريف إن نظام التشغيل غير مدعوم؟
غالبًا لأن الحزمة لا تتطابق مع إصدار Windows أو معمارية النظام أو موديل الجهاز الذي تستخدمه.
هل يمكن تثبيت تعريف Windows 10 على Windows 11؟
لا تفترض ذلك تلقائيًا. استخدمه فقط إذا ذكرت الشركة المصنعة صراحة أن التعريف يدعم Windows 11 أو أن نفس الحزمة مخصصة للنظامين.
كيف أعرف هل جهازي 32-bit أم 64-bit؟
اذهب إلى Settings ثم System ثم About، وابحث عن System type.
هل Windows 11 يوجد منه إصدار 32-bit؟
لا، Windows 11 يعمل بإصدار 64-bit.
ما هو Hardware ID؟
هو معرّف تستخدمه Windows لمطابقة قطعة الهاردوير مع حزم التعريف المناسبة، ويمكن الوصول إليه من Device Manager ثم Properties ثم Details.
هل يمكن تثبيت التعريف من Device Manager بدل ملف Setup؟
نعم، إذا كانت لديك حزمة تعريف صحيحة تحتوي على ملفات Driver المناسبة، يمكنك اختيار Browse my computer for drivers وتحديد مجلد التعريف.
متى أستخدم Roll Back Driver؟
استخدمه إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث جديد للتعريف وكان الإصدار السابق يعمل دون مشكلة.
هل برامج تحديث التعريفات آمنة؟
يفضل عدم استخدام أدوات مجهولة. استخدم Windows Update أو أدوات الشركة المصنعة الرسمية ومواقع الدعم الرسمية.
الخاتمة
عند ظهور رسالة هذا التعريف غير متوافق مع إصدار ويندوز لا تبدأ بمحاولة إجبار النظام على تثبيت الملف. تحقق أولًا من إصدار Windows ومعماريته، ثم تأكد من موديل الجهاز وHardware ID، وبعد ذلك استخدم Windows Update أو التعريف المخصص لجهازك من الشركة المصنعة.
ابدأ دائمًا بالحلول الأبسط والأكثر أمانًا، وأنشئ نسخة احتياطية قبل حذف تعريفات مهمة أو إجراء تغييرات متقدمة.
في Mr.Prof – مستر بروف، نحرص على تقديم شروحات تقنية واضحة تساعدك على تشخيص المشكلة وتنفيذ الحل بأمان.