تظهر مشكلة Driver is unavailable في Windows 11 عندما يفشل النظام في استخدام التعريف المناسب لأحد مكونات الكمبيوتر، مثل كارت الشاشة أو الصوت أو الواي فاي أو البلوتوث أو USB أو الطابعة، وقد تبدأ المشكلة بعد تحديث ويندوز أو تثبيت تعريف غير متوافق أو تلف ملفات التعريف الموجودة على الجهاز.
والخبر الجيد أن رسالة التعريف غير متوفر لا تعني في أغلب الحالات وجود عطل مادي في الجهاز نفسه؛ فغالبًا يمكن حل المشكلة بتحديث التعريف الصحيح أو إعادة تثبيته أو الرجوع إلى الإصدار السابق إذا ظهرت المشكلة بعد تحديث حديث.
ما معنى Driver is unavailable في Windows 11؟
تعني رسالة Driver is unavailable أو أن تعريف الجهاز غير متوفر أن Windows غير قادر في الوقت الحالي على تشغيل الجهاز باستخدام برنامج التشغيل المناسب.
التعريف أو Driver هو البرنامج الذي يسمح لنظام Windows بالتواصل مع قطعة الهاردوير. لذلك قد يكون الجهاز متصلًا بالكمبيوتر بصورة طبيعية، لكن النظام لا يستطيع استخدامه بسبب مشكلة في التعريف.
يمكن أن تظهر المشكلة مع أجهزة مختلفة، مثل:
- كارت الشاشة.
- كارت الصوت.
- الواي فاي.
- البلوتوث.
- كاميرا اللابتوب.
- أجهزة USB.
- كروت الشبكة.
- الطابعات والماسحات الضوئية.
- لوحة اللمس Touchpad.
- بعض ملحقات اللابتوب والكمبيوتر المكتبي.
أسباب ظهور Driver is unavailable
لا يوجد سبب واحد للمشكلة، لكن من أكثر الأسباب شيوعًا:
- عدم تثبيت تعريف الجهاز بعد تثبيت Windows 11.
- وجود تعريف قديم غير متوافق مع الإصدار الحالي من Windows.
- فشل تحديث التعريف أثناء Windows Update.
- تثبيت تعريف مخصص لإصدار مختلف من Windows.
- تثبيت تعريف لنموذج جهاز مختلف.
- تلف ملفات التعريف الحالية.
- ظهور المشكلة بعد تحديث Windows أو تحديث Driver جديد.
- عدم تثبيت بعض تحديثات التعريف الاختيارية.
- إزالة الجهاز أو توصيله بطريقة غير صحيحة.
- استخدام تعريف تم تحميله من موقع غير رسمي أو غير موثوق.
1. أعد تشغيل الكمبيوتر أولًا
قبل حذف أي تعريف أو تنزيل ملفات جديدة، ابدأ بإعادة تشغيل Windows 11.
إعادة التشغيل قد تكمل تثبيت تحديث أو تعريف تم تنزيله في الخلفية، كما تعيد تهيئة خدمات Windows المسؤولة عن اكتشاف الأجهزة.
احفظ الملفات المفتوحة ثم أعد تشغيل الكمبيوتر، وبعد الدخول إلى Windows تحقق من الجهاز مرة أخرى.
2. تحديث Windows 11
توصي Microsoft بالحصول على تحديثات التعريفات من خلال Windows Update كإحدى الطرق الأساسية لتحديث الأجهزة في Windows.
افتح:
Settings → Windows Update → Check for updates
ثم ثبّت جميع التحديثات المهمة المتاحة وأعد تشغيل الكمبيوتر إذا طلب منك النظام ذلك.
يمكن أن تتضمن تحديثات Windows تعريفات لكروت الشبكة والصوت والشاشة والطابعات وأجهزة أخرى.
3. تثبيت Optional Updates للتعريفات
من أكثر الخطوات التي يتم تجاهلها في Windows 11 قسم Optional Updates.
قد يكون Windows محدثًا بالكامل، ومع ذلك يوجد تعريف إضافي للجهاز داخل التحديثات الاختيارية.
افتح:
Settings → Windows Update → Advanced options → Optional updates
إذا ظهر قسم خاص بتحديثات Drivers، راجع أسماء الأجهزة واختر التعريف المتعلق بالجهاز الذي يعاني من المشكلة، ثم قم بالتثبيت وأعد تشغيل الكمبيوتر.
4. تحديث التعريف من Device Manager
إذا استمرت رسالة Driver is unavailable، استخدم Device Manager.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على زر Start.
- اختر Device Manager.
- ابحث عن نوع الجهاز الذي توجد به المشكلة.
- افتح القسم المناسب.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على الجهاز.
- اختر Update driver.
- اختر Search automatically for drivers.
سيحاول Windows البحث عن تعريف مناسب للجهاز.
إذا لم يجد النظام تعريفًا أحدث، فهذا لا يعني بالضرورة أنه لا يوجد تعريف جديد؛ فقد يكون التعريف متاحًا فقط من خلال موقع الشركة المصنعة.
5. كيف أعرف الجهاز الذي لديه مشكلة تعريف؟
افتح Device Manager وابحث عن الجهاز الذي لا يعمل بصورة طبيعية.
في بعض الحالات قد يظهر بجوار الجهاز رمز تحذير أصفر، وهو مؤشر على وجود مشكلة تحتاج إلى مراجعة.
اضغط بزر الفأرة الأيمن على الجهاز واختر:
Properties
ثم راجع قسم Device status لمعرفة ما إذا كان Windows يعرض رسالة خطأ إضافية تساعد في تحديد المشكلة.
6. حذف التعريف وإعادة تثبيته
إذا كان التعريف موجودًا لكنه تالف أو لا يعمل بصورة صحيحة، يمكن أن تؤدي إعادة تثبيته إلى حل المشكلة.
- افتح Device Manager.
- حدد الجهاز الذي توجد به المشكلة.
- اضغط عليه بزر الفأرة الأيمن.
- اختر Uninstall device.
- أكد عملية الإزالة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إعادة التشغيل، يحاول Windows اكتشاف الجهاز وتثبيت تعريف مناسب له مرة أخرى.
إذا لم يتم تثبيت التعريف تلقائيًا، انتقل إلى Windows Update أو موقع الشركة المصنعة للجهاز.
7. المشكلة ظهرت بعد تحديث التعريف؟ استخدم Roll Back Driver
إذا كان الجهاز يعمل بصورة طبيعية ثم ظهرت المشكلة مباشرة بعد تحديث Driver، فقد يكون الإصدار الجديد هو السبب.
يدعم Windows الرجوع إلى إصدار التعريف السابق في الحالات التي يكون فيها التعريف القديم ما زال محفوظًا.
- افتح Device Manager.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على الجهاز.
- اختر Properties.
- افتح تبويب Driver.
- اختر Roll Back Driver.
- حدد سبب الرجوع.
- أكد العملية.
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
وتشير Microsoft إلى أن الرجوع إلى التعريف السابق قد يساعد عندما تبدأ المشكلة بعد Windows Update أو بعد تحديث Driver حديث.
زر Roll Back Driver غير متاح.. ماذا يعني؟
إذا كان زر Roll Back Driver باللون الرمادي أو غير قابل للاستخدام، فهذا يعني غالبًا أن Windows لا يحتفظ بإصدار سابق يمكن الرجوع إليه.
في هذه الحالة يمكنك تجربة:
- إزالة التعريف الحالي وإعادة التثبيت.
- البحث عن التعريف الرسمي في موقع الشركة المصنعة.
- تثبيت إصدار أقدم متوافق من موقع الشركة إذا كان متاحًا.
8. تحميل التعريف من الشركة المصنعة
إذا فشل Windows Update وDevice Manager في العثور على التعريف الصحيح، استخدم موقع الشركة المصنعة للجهاز.
توصي Microsoft بتجنب تنزيل التعريفات من مواقع غير رسمية عندما يتوفر التعريف من الشركة المصنعة.
ابحث باستخدام رقم الموديل الدقيق للابتوب أو اللوحة الأم أو الجهاز، وليس الاسم التجاري العام فقط.
قبل تنزيل التعريف، تأكد من:
- أن التعريف مخصص لنفس موديل الجهاز.
- أنه يدعم Windows 11.
- أنه مناسب لمعمارية النظام، مثل 64-bit.
- أن التحميل يتم من موقع الشركة المصنعة الرسمي.
كيف أعرف موديل اللابتوب أو الكمبيوتر؟
اضغط:
Windows + R
ثم اكتب:
msinfo32
واضغط Enter.
ستفتح نافذة System Information، ويمكنك مراجعة بيانات مثل:
- System Manufacturer.
- System Model.
- System Type.
استخدم اسم الشركة ورقم الموديل للوصول إلى صفحة الدعم الصحيحة.
9. تثبيت التعريف يدويًا من Device Manager
إذا حملت التعريف من موقع الشركة وكان عبارة عن ملفات Driver وليس برنامج تثبيت تقليدي، يمكنك تثبيته يدويًا.
- فك ضغط ملف التعريف إذا كان مضغوطًا.
- افتح Device Manager.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على الجهاز.
- اختر Update driver.
- اختر Browse my computer for drivers.
- حدد المجلد الذي يحتوي على ملفات التعريف.
- اضغط Next.
إذا وجد Windows تعريفًا متوافقًا داخل المجلد، سيبدأ تثبيته.
10. التعريف غير متوافق مع Windows 11
إذا كان الجهاز قديمًا نسبيًا، فقد لا توفر الشركة تعريفًا مخصصًا لـWindows 11.
في بعض الحالات يستطيع Windows استخدام تعريف عام أو تعريف متوافق من خلال Windows Update، لكن في حالات أخرى قد تتوقف الشركة المصنعة عن دعم الجهاز.
لذلك لا تحاول إجبار Windows على تثبيت تعريف خاص بموديل مختلف لمجرد أن اسم الجهاز متشابه.
التعريف الخاطئ قد يؤدي إلى:
- توقف الجهاز تمامًا.
- الشاشة الزرقاء.
- انقطاع الصوت.
- مشاكل في الشبكة.
- عدم استقرار Windows.
- إعادة تشغيل مفاجئة.
11. حل Driver is unavailable بعد Windows Update
إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث Windows، اتبع هذا الترتيب:
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- افتح Windows Update وتأكد من عدم وجود تحديث آخر معلق.
- راجع Optional Updates.
- افتح Device Manager.
- جرّب Update driver.
- إذا بدأ العطل بعد تحديث تعريف معين، استخدم Roll Back Driver.
- إذا لم ينجح ذلك، أعد تثبيت التعريف.
في بعض الحالات يكون تحديث Windows الجديد قد غيّر Driver بينما الإصدار السابق كان أكثر توافقًا مع الجهاز.
12. حل المشكلة في كارت الواي فاي
إذا ظهرت مشكلة التعريف مع Wi-Fi واختفت شبكات الإنترنت:
- افتح Device Manager.
- وسع قسم Network adapters.
- حدد كارت Wi-Fi.
- جرّب تحديث التعريف.
- راجع Optional Updates.
- إذا بدأت المشكلة بعد تحديث، جرّب Roll Back Driver.
- نزّل تعريف Wireless LAN من موقع الشركة المصنعة للابتوب إذا لزم الأمر.
ولا تحذف تعريف الواي فاي قبل التأكد من إمكانية إعادة تثبيته، لأن حذف التعريف قد يمنع الكمبيوتر من الاتصال بالإنترنت.
13. حل المشكلة في تعريف الصوت
إذا اختفى الصوت بعد تحديث Windows وظهر جهاز الصوت بمشكلة في Device Manager:
- شغّل Windows Update.
- راجع Optional Updates.
- افتح Sound, video and game controllers داخل Device Manager.
- حدّث تعريف كارت الصوت.
- إذا لم يعمل، احذف التعريف وأعد تشغيل الجهاز.
- إذا استمرت المشكلة، نزّل Audio Driver من الشركة المصنعة للجهاز.
Microsoft توصي أيضًا بإعادة تثبيت تعريف الصوت عندما لا يؤدي تحديثه إلى حل المشكلة.
14. حل مشكلة تعريف كارت الشاشة
إذا كانت المشكلة مع كارت الشاشة فقد تلاحظ أعراضًا مثل:
- دقة شاشة منخفضة.
- اختفاء خيارات الدقة.
- ضعف أداء الألعاب.
- عدم اكتشاف الشاشة الخارجية.
- ظهور تحذير بجوار Display Adapter.
افتح:
Device Manager → Display adapters
ثم حدّث التعريف.
إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث تعريف الشاشة، جرّب الرجوع إلى الإصدار السابق.
وإذا كنت تستخدم كارت NVIDIA أو AMD أو Intel، تأكد من اختيار التعريف المطابق لموديل الكارت ونظام Windows 11.
15. مشكلة Unknown Device في Device Manager
قد يظهر جهاز داخل Device Manager باسم Unknown Device بدل اسمه الحقيقي.
يحدث ذلك عادة عندما يعرف Windows أن هناك قطعة متصلة، لكنه لا يمتلك التعريف الذي يسمح له بتحديدها بصورة صحيحة.
ابدأ بتثبيت تعريفات الشركة المصنعة الأساسية، وخصوصًا:
- Chipset.
- Serial IO.
- USB Controller.
- Bluetooth.
- Network.
- Card Reader.
وفي أجهزة اللابتوب من الأفضل استخدام صفحة دعم الموديل المحدد بدل البحث باسم القطعة بشكل عشوائي.
16. هل برامج تحديث التعريفات الخارجية ضرورية؟
في أغلب الحالات لا تحتاج إلى برنامج خارجي لتحديث التعريفات.
ابدأ دائمًا بالمصادر التالية:
- Windows Update.
- Optional Updates.
- Device Manager.
- صفحة الدعم الرسمية للشركة المصنعة.
هذه الطرق تقلل خطر تثبيت تعريف خاطئ أو ملف غير موثوق.
17. فحص ملفات Windows إذا استمرت مشاكل التعريفات
إذا كانت المشكلة لا تخص جهازًا واحدًا فقط، وبدأت عدة مكونات في التعطل بعد مشكلة في Windows، فقد يكون هناك خلل أوسع في النظام.
في هذه الحالة يمكنك أولًا تثبيت جميع تحديثات Windows وإعادة التشغيل.
كما يوفر Windows 11 في بعض الأجهزة خيار إصلاح النظام من خلال Windows Update مع الاحتفاظ بالملفات والتطبيقات والإعدادات.
ستجد الخيار عند توفره ضمن:
Settings → System → Recovery
وابحث عن خيار Fix problems using Windows Update.
لا أنصح بالوصول لهذه الخطوة إلا بعد تجربة حلول التعريف المعتادة أولًا.
18. متى تكون المشكلة من الجهاز نفسه وليس التعريف؟
إذا جربت أكثر من تعريف رسمي ومتوافق، وأعدت تثبيت Windows Driver، وما زال الجهاز لا يظهر بصورة صحيحة، فقد تحتاج إلى فحص الهاردوير.
تزداد احتمالية وجود مشكلة مادية إذا:
- الجهاز لا يظهر نهائيًا في Device Manager.
- ينقطع الجهاز عند تحريك الكابل أو المنفذ.
- الجهاز لا يعمل أيضًا على نظام أو كمبيوتر آخر.
- ظهرت المشكلة بعد سقوط الجهاز أو تعرضه لسائل أو حرارة شديدة.
- التعريف يثبت بنجاح لكن الجهاز نفسه لا يستجيب.
في هذه الحالات، قد تحتاج إلى اختبار الجهاز أو المنفذ لدى فني متخصص.
Driver is unavailable للطابعة فقط؟
إذا كانت رسالة Driver is unavailable تظهر مع الطابعة تحديدًا، فهناك خطوات إضافية تخص تعريف الطابعة وإزالتها وإعادة إضافتها إلى Windows.
راجع شرحنا المتخصص: حل مشكلة Driver Is Unavailable للطابعة.
أما هذا المقال فيركز على مشكلة التعريفات في Windows 11 بشكل عام سواء كانت في الصوت أو الشبكة أو الشاشة أو USB أو أجهزة أخرى.
الترتيب الأفضل لحل مشكلة التعريف غير متوفر
إذا كنت محتارًا بين الحلول، استخدم هذا الترتيب:
- أعد تشغيل الجهاز.
- شغّل Windows Update.
- راجع Optional Updates.
- حدّث الجهاز من Device Manager.
- إذا ظهرت المشكلة بعد تحديث، استخدم Roll Back Driver.
- أعد تثبيت التعريف.
- حمّل Driver من الشركة المصنعة.
- تأكد من رقم الموديل وإصدار Windows.
- افحص الهاردوير إذا فشلت جميع الحلول البرمجية.
الأسئلة الشائعة حول Driver is unavailable في Windows 11
ما معنى Driver is unavailable؟
يعني أن Windows غير قادر على استخدام التعريف المناسب للجهاز في الوقت الحالي، وقد يكون السبب تعريفًا مفقودًا أو تالفًا أو غير متوافق.
هل Windows 11 يثبت التعريفات تلقائيًا؟
نعم، يحصل Windows على العديد من تعريفات الأجهزة من خلال Windows Update، وقد تظهر بعض تحديثات التعريفات أيضًا داخل Optional Updates.
لماذا يقول Windows إن أفضل تعريف مثبت رغم أن الجهاز لا يعمل؟
قد يعني ذلك أن Windows لم يجد إصدارًا أفضل في مصادره، لكن قد يظل هناك تعريف أحدث أو مختلف متاح من الشركة المصنعة للجهاز.
هل أحذف التعريف إذا كان الجهاز لا يعمل؟
يمكن تجربة إزالة التعريف وإعادة تشغيل الكمبيوتر إذا فشل التحديث، لكن تأكد أولًا من قدرتك على إعادة تثبيت التعريف، خصوصًا لتعريفات الشبكة.
لماذا ظهرت المشكلة بعد Windows Update؟
قد يكون التحديث قد ثبّت إصدارًا مختلفًا من Driver لا يعمل بصورة جيدة مع جهازك. في هذه الحالة يمكن تجربة Roll Back Driver إذا كان الإصدار السابق ما زال متاحًا.
من أين أحمل التعريف الصحيح؟
الأفضل البدء بـWindows Update ثم الموقع الرسمي للشركة المصنعة للكمبيوتر أو الجهاز. تجنب مواقع تحميل التعريفات غير الموثوقة.
هل يمكن تثبيت تعريف Windows 10 على Windows 11؟
قد تعمل بعض التعريفات القديمة في حالات معينة، لكن لا ينبغي افتراض التوافق. استخدم تعريف Windows 11 عندما توفره الشركة المصنعة، والتزم بإصدارات التعريفات التي تعلن الشركة دعمها لجهازك.
هل Driver Booster أو البرامج المشابهة ضرورية؟
ليست ضرورية في أغلب الحالات. Windows Update وDevice Manager وصفحة الشركة المصنعة توفر طرقًا أكثر مباشرة للتحكم في التعريف الذي يتم تثبيته.
ماذا أفعل إذا لم يظهر الجهاز في Device Manager؟
أعد تشغيل الكمبيوتر، افصل الجهاز وأعد توصيله إن كان خارجيًا، جرّب منفذًا آخر، وتأكد من توصيله بالطاقة عند الحاجة. إذا لم يظهر نهائيًا فقد تحتاج إلى فحص الهاردوير أو إعدادات الجهاز.
الخلاصة
يمكن حل مشكلة Driver is unavailable في Windows 11 في معظم الحالات دون إعادة تثبيت النظام بالكامل.
ابدأ بتحديث Windows ومراجعة Optional Updates، ثم استخدم Device Manager لتحديث التعريف أو إعادة تثبيته.
إذا بدأت المشكلة بعد تحديث حديث، فقد يكون الرجوع إلى الإصدار السابق من Driver هو الحل الأنسب. وإذا لم يتمكن Windows من العثور على التعريف الصحيح، استخدم صفحة الدعم الرسمية للشركة المصنعة واختَر التعريف المطابق تمامًا لموديل الجهاز وWindows 11.
وتجنب تحميل تعريفات عشوائية من مواقع غير موثوقة، لأن تثبيت Driver غير مناسب قد يحول مشكلة بسيطة إلى أعطال أخرى في الصوت أو الشبكة أو الشاشة أو استقرار النظام.