إذا حاولت طباعة صورة أو ملف من iPhone أو iPad وظهرت رسالة No AirPrint Printers Found أو لم تظهر الطابعة عند الضغط على Printer، فهذا يعني غالبًا أن جهاز Apple لا يستطيع اكتشاف الطابعة عبر الشبكة المحلية.
المشكلة قد تظهر مع طابعات HP وCanon وEpson وBrother وغيرها، سواء كانت Inkjet أو Ink Tank أو Laser. وفي أغلب الحالات تكون مرتبطة باتصال Wi-Fi أو إعدادات الشبكة أو دعم AirPrint، وليس بالحبر أو تعريف الطابعة.
في هذا الشرح سنبدأ بالاختبارات السريعة، ثم ننتقل تدريجيًا إلى إعدادات الراوتر والطابعة وإعادة ضبط الشبكة إذا استمرت المشكلة.
الحل السريع
قبل الدخول في التفاصيل، جرّب الخطوات التالية بالترتيب:
تأكد أن موديل الطابعة يدعم Apple AirPrint.
تأكد أن iPhone أو iPad والطابعة متصلان بالشبكة المحلية نفسها.
أعد تشغيل الطابعة وiPhone أو iPad والراوتر.
تأكد من عدم اتصال الهاتف بشبكة Guest Wi-Fi منفصلة.
افحص إعدادات AirPrint أو Bonjour في الطابعة إذا كانت متاحة.
حدّث نظام iPhone أو iPad وبرنامج Firmware الخاص بالطابعة.
إذا لم تظهر الطابعة بعد ذلك، أكمل الحلول التالية بالترتيب.
فهرس المحتويات
ما معنى No AirPrint Printers Found؟
ما الأجهزة والطابعات التي تتأثر بالمشكلة؟
أسباب عدم ظهور الطابعة في AirPrint
التأكد من أن الطابعة تدعم AirPrint
فحص اتصال Wi-Fi
إعادة تشغيل الطابعة والراوتر
إعادة توصيل الطابعة بالشبكة
فحص Guest Network وإعدادات الراوتر
التأكد من تشغيل AirPrint وBonjour
تحديث iPhone والطابعة
إعادة ضبط إعدادات الشبكة
فحص قائمة انتظار الطباعة
هل Print Spooler في Windows له علاقة؟
التحقق من نجاح الحل
الأخطاء الشائعة
متى تحتاج إلى فني؟
الأسئلة الشائعة
ما معنى رسالة No AirPrint Printers Found؟
تقنية AirPrint من Apple تتيح الطباعة من iPhone وiPad إلى الطابعات المتوافقة من دون تثبيت تعريف Printer Driver على الهاتف أو الجهاز اللوحي.
لكي تعمل، يجب أن تكون الطابعة متوافقة مع AirPrint ويمكن الوصول إليها عبر الشبكة. وتوضح Apple أن iPhone أو iPad والطابعة يجب أن يكونا على الشبكة المحلية نفسها عند استخدام AirPrint.
عندما تظهر رسالة:
No AirPrint Printers Found
فهذا لا يعني بالضرورة وجود عطل في الطابعة. المعنى الأقرب هو أن iPhone أو iPad لم يجد طابعة AirPrint متاحة على الشبكة.
هل المشكلة مرتبطة بنوع الطابعة؟
قد تظهر المشكلة مع:
طابعات Inkjet النافثة للحبر.
طابعات Ink Tank ذات خزانات الحبر.
طابعات Laser الليزر.
الطابعات متعددة الوظائف All-in-One.
نوع تقنية الطباعة نفسها ليس العامل الأساسي. المهم هو أن موديل الطابعة يدعم AirPrint وأن اتصال الشبكة يعمل بصورة صحيحة.
كذلك فهذه المشكلة تخص اكتشاف الطابعة والطباعة عبر الشبكة، وليست مشكلة في المسح الضوئي Scanner.
إذا كان هدفك هو المسح الضوئي من الطابعة إلى الهاتف، فقد تحتاج إلى التطبيق الرسمي للشركة المصنعة للطابعة حتى إذا كانت الطباعة عبر AirPrint تعمل بصورة طبيعية.
هل يجب توصيل الطابعة عبر Wi-Fi؟
ليس بالضرورة.
يمكن أن تكون الطابعة متصلة:
عبر Wi-Fi بالراوتر.
أو عبر كابل Ethernet بالشبكة المحلية إذا كان الموديل يدعم ذلك.
ثم يكون iPhone أو iPad متصلًا بالـWi-Fi على الشبكة نفسها.
Apple توضح أن AirPrint يعمل مع الطابعات المتصلة بالشبكة سلكيًا أو لاسلكيًا، لكن مجرد توصيل طابعة USB بجهاز كمبيوتر لا يعني أن iPhone سيكتشفها تلقائيًا كطابعة AirPrint.
أسباب مشكلة No AirPrint Printers Found
أكثر الأسباب شيوعًا هي:
الطابعة لا تدعم AirPrint أصلًا.
الهاتف والطابعة على شبكتين مختلفتين.
الطابعة فقدت اتصالها بالراوتر.
الطابعة متصلة بشبكة Guest تمنع الأجهزة من التواصل مع بعضها.
ضعف إشارة Wi-Fi عند الطابعة.
الراوتر يمنع اكتشاف الأجهزة داخل الشبكة.
AirPrint أو Bonjour غير مفعل في إعدادات الطابعة.
مشكلة مؤقتة في الراوتر أو الطابعة.
Firmware الطابعة قديم.
إعدادات الشبكة في iPhone أو iPad بها مشكلة.
VPN أو برنامج حماية أو إعداد شبكي خاص يعطل الاتصال المحلي.
وجود عطل في وحدة الشبكة داخل الطابعة.
ابدأ دائمًا بالأسباب البسيطة قبل تغيير إعدادات الراوتر أو إعادة ضبط الشبكات.
انظر ايضا في طابعات: حل رسالة الطابعة غير متاحة على هاتف أندرويد
الحل الأول: تأكد أن الطابعة تدعم AirPrint
قبل تغيير أي إعداد، ابحث عن موديل الطابعة الكامل، مثل:
HP LaserJet Pro M404dn
وليس الاسم العام فقط مثل HP LaserJet.
يمكن التحقق من دعم AirPrint من صفحة مواصفات الطابعة على موقع الشركة المصنعة أو من قائمة الطابعات الداعمة لـAirPrint لدى Apple.
Apple توضح أن AirPrint مدمج في عدد كبير من موديلات الطابعات ولا يتطلب تنزيل تعريف إضافي على iPhone أو iPad.
إذا لم يكن الموديل يدعم AirPrint، فلن يؤدي إعادة تشغيل الهاتف أو تغيير إعدادات Wi-Fi إلى إضافة التقنية إلى الطابعة.
في هذه الحالة ابحث عن التطبيق الرسمي للشركة المصنعة، أو استخدم Print Server يدعم AirPrint إذا كان مناسبًا لطبيعة الشبكة لديك.
الحل الثاني: تأكد أن الطابعة وiPhone على نفس الشبكة
هذه من أهم خطوات التشخيص.
على iPhone أو iPad
افتح Settings.
اختر Wi-Fi.
لاحظ اسم الشبكة المتصل بها الجهاز.
على الطابعة
افتح:
Network Settings أو Wireless Settings أو أي قائمة مشابهة حسب الشركة والموديل.
تحقق من اسم شبكة Wi-Fi المتصلة بها الطابعة.
يجب أن يكون الجهازان داخل نفس الشبكة المحلية.
على سبيل المثال، إذا كان iPhone متصلًا بـ:
Home-WiFi
بينما الطابعة على:
Office-WiFi
فلن تظهر الطابعة.
وتؤكد تعليمات Apple وHP وEpson على ضرورة وجود الجهاز والطابعة على الشبكة نفسها.
هل 2.4 GHz و5 GHz تسبب المشكلة؟
ليس دائمًا.
في كثير من أجهزة الراوتر تكون شبكات 2.4 و5 GHz جزءًا من الشبكة المحلية نفسها ويمكن للأجهزة التواصل فيما بينها بصورة طبيعية.
لكن بعض أجهزة الراوتر أو إعدادات Mesh قد تعزل الأجهزة أو تمنع عملية الاكتشاف بين أجزاء الشبكة.
إذا كانت الطابعة على 2.4 GHz والهاتف على 5 GHz ولا تظهر الطابعة، جرّب مؤقتًا توصيل الهاتف بنفس اسم الشبكة أو النطاق الذي تستخدمه الطابعة.
الحل الثالث: أعد تشغيل الأجهزة
إذا كانت الطابعة تدعم AirPrint والشبكة صحيحة، نفّذ إعادة تشغيل كاملة:
أغلق الطابعة.
أعد تشغيل iPhone أو iPad.
أعد تشغيل الراوتر.
انتظر حتى يستقر اتصال الإنترنت والشبكة.
شغّل الطابعة.
انتظر حتى تظهر علامة Wi-Fi أو حالة Connected.
حاول الطباعة مرة أخرى.
إعادة التشغيل قد تحل مشاكل عناوين IP المؤقتة واكتشاف الأجهزة داخل الشبكة.
الحل الرابع: افحص حالة الطابعة نفسها
قبل الاستمرار، تأكد أن الطابعة في حالة Ready ولا تعرض رسالة خطأ.
افحص:
عدم وجود Paper Jam.
وجود ورق بشكل صحيح.
إغلاق الأغطية والأبواب.
عدم وجود رسالة خطأ على الشاشة.
توفر الحبر أو Toner بالقدر الذي يسمح بالطباعة.
ثبات اتصال Ethernet إذا كنت تستخدم كابل شبكة.
إضاءة Wi-Fi وعدم استمرارها في الوميض بصورة تشير إلى فقد الاتصال.
لكن يجب التفريق هنا بين مشكلتين:
إذا لم تظهر الطابعة أصلًا في AirPrint، فالحبر أو رأس الطباعة غالبًا ليس السبب.
أما إذا ظهرت الطابعة وتم إرسال المهمة لكنها لم تطبع، فهنا نبدأ بفحص الورق والحبر والأخطاء الميكانيكية.
الحل الخامس: أعد توصيل الطابعة بالواي فاي
إذا لاحظت أن الطابعة غير متصلة، أعد إعداد الشبكة.
الطريقة تختلف حسب الشركة والموديل، لذلك لا تستخدم خطوات خاصة بطابعة HP على طابعة Canon أو Epson.
في الطابعات التي تحتوي على شاشة، ابحث عادة عن:
Settings > Network أو Wireless > Wi-Fi Setup
ثم:
اختر شبكة Wi-Fi.
أدخل كلمة المرور.
انتظر ظهور حالة الاتصال.
أعد تجربة AirPrint.
بعض الطابعات تدعم WPS، وبعضها يتم إعداده من خلال التطبيق الرسمي للشركة.
Apple توضح أن طريقة توصيل الطابعة بالشبكة تختلف حسب إمكانيات الطابعة، مثل لوحة التحكم الداخلية أو WPS أو برنامج الإعداد الخاص بالشركة.
الحل السادس: تجنب Guest Wi-Fi وعزل الأجهزة
من المشكلات الشائعة الاتصال بشبكة باسم مثل:
Guest WiFi
شبكات الضيوف مصممة في كثير من أجهزة الراوتر للسماح بالإنترنت مع منع الأجهزة المتصلة بها من الوصول إلى الأجهزة الأخرى داخل الشبكة.
لذلك قد يعمل الإنترنت على iPhone بصورة ممتازة ومع ذلك لا تظهر الطابعة.
ادخل إلى إعدادات الراوتر وابحث، إذا كنت تعرف كيفية إدارتها، عن خيارات مثل:
AP Isolation
Client Isolation
Wireless Isolation
Guest Isolation
إذا كان هاتفك أو الطابعة على Guest Network، انقلهما إلى الشبكة الرئيسية بدل تعطيل خصائص الأمان دون حاجة.
الحل السابع: تأكد من AirPrint وBonjour في الطابعة
يستخدم AirPrint آليات اكتشاف شبكي تسمح للهاتف بالعثور على الطابعة تلقائيًا، وترتبط في كثير من الطابعات بخدمة Bonjour/mDNS.
بعض الطابعات تسمح بتشغيل أو إيقاف AirPrint من واجهة الإدارة الخاصة بها.
على سبيل المثال، توضح HP أن بعض طابعاتها تسمح بفحص حالة AirPrint من خلال Embedded Web Server - EWS، كما تعتمد عملية اكتشاف الطابعة على Bonjour.
إذا كانت طابعتك توفر هذه الخيارات:
اعرف عنوان IP الخاص بالطابعة.
افتحه من متصفح داخل الشبكة.
ادخل إلى إعدادات Network.
ابحث عن AirPrint أو Bonjour.
تأكد أنه Enabled.
لا تغيّر إعدادات أخرى في واجهة الطابعة إذا لم تكن تعرف وظيفتها.
الحل الثامن: تحديث Firmware الطابعة ونظام الجهاز
إذا بدأت المشكلة بعد تحديث أو تغيير الشبكة، افحص التحديثات.
تحديث iPhone أو iPad
افتح:
Settings > General > Software Update
وثبّت التحديث المناسب إذا كان متاحًا.
تحديث الطابعة
استخدم التطبيق الرسمي أو صفحة الدعم الخاصة بموديل طابعتك.
توضح HP أن بعض مشكلات AirPrint قد تتطلب تحديث Firmware الطابعة، خصوصًا عندما تكون هناك مشكلة توافق أو دعم للخدمة.
تأكد تمامًا من اختيار Firmware الخاص بموديل الطابعة نفسه، ولا تقطع الكهرباء أثناء عملية التحديث.
الحل التاسع: جرّب إيقاف VPN مؤقتًا
إذا كنت تستخدم VPN أو تطبيق حماية يتعامل مع اتصالات الشبكة، جرّب تعطيله مؤقتًا ثم ابحث عن الطابعة مرة أخرى.
بعض إعدادات VPN أو برامج الحماية قد تؤثر في الوصول إلى الأجهزة الموجودة داخل الشبكة المحلية.
Apple نفسها تنصح بفحص إعدادات VPN وبرامج الحماية والـFirewall عند وجود مشكلات في الاتصال بالشبكة.
إذا ظهرت الطابعة بعد إيقاف VPN، راجع إعدادات التطبيق بدل تركه متوقفًا بصورة دائمة إذا كنت تحتاج إليه.
الحل العاشر: إعادة ضبط إعدادات الشبكة في iPhone أو iPad
استخدم هذه الخطوة فقط بعد تجربة الحلول السابقة.
تحذير: إعادة ضبط إعدادات الشبكة ستزيل شبكات Wi-Fi المحفوظة وكلمات مرورها وبعض إعدادات VPN وAPN والشبكة، لذلك تأكد من معرفة كلمات مرور Wi-Fi قبل المتابعة.
اذهب إلى:
Settings > General > Transfer or Reset iPhone/iPad > Reset > Reset Network Settings
بعد إعادة التشغيل:
اتصل بشبكة Wi-Fi مرة أخرى.
تأكد أن الطابعة على الشبكة نفسها.
افتح الملف المطلوب.
اختر Share أو قائمة الإجراءات.
اضغط Print.
اضغط على اختيار الطابعة.
إذا ظهرت الطابعة، فقد تم حل مشكلة اكتشاف الشبكة.
فحص قائمة انتظار الطباعة
إذا كانت الطابعة تظهر بالفعل ولكن مهمة الطباعة متوقفة، فالمشكلة مختلفة قليلًا عن No AirPrint Printers Found.
أثناء وجود مهمة طباعة نشطة:
افتح App Switcher على iPhone أو iPad.
ابحث عن Print Center.
افتح المهمة.
ألغِ المهمة إذا كانت عالقة.
حاول الطباعة مرة أخرى.
Apple توضح أن Print Center يظهر أثناء وجود مهام طباعة ويمكن استخدامه لمتابعتها أو إلغائها.
هل Print Spooler في Windows له علاقة بالمشكلة؟
عادة لا.
خدمة Print Spooler في Windows مسؤولة عن إدارة مهام الطباعة على الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows.
إذا كنت تطبع مباشرة من iPhone أو iPad إلى طابعة AirPrint عبر الشبكة، فإن إعادة تشغيل Print Spooler في Windows لن تكون الحل الطبيعي لرسالة No AirPrint Printers Found.
كذلك لا يهم إن كان الكمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 أو Windows 11 إذا كان iPhone يتصل مباشرة بالطابعة عبر AirPrint.
لكن إذا كانت مشكلتك أن الطابعة لا تعمل أيضًا على الكمبيوتر، فهنا يجب تشخيص تعريف Windows وPrint Spooler بشكل منفصل.
ماذا عن تنظيف رأس الطباعة ورولات سحب الورق؟
لا تقم بتنظيف Print Head أو الرولات لحل رسالة No AirPrint Printers Found.
هذه الأجزاء ترتبط بمشاكل مثل:
الخطوط والألوان السيئة.
عدم خروج الحبر.
سحب أكثر من ورقة.
عدم التقاط الورق.
أما عدم ظهور الطابعة في iPhone فهو في الأساس مشكلة شبكة أو اكتشاف.
وبالمثل، فإن وحدة التسخين Fuser في طابعة Laser لا تكون السبب المعتاد في اختفاء الطابعة من AirPrint.
لا تفك الطابعة ولا تستخدم كحولًا أو سوائل تنظيف على الأجزاء الداخلية إلا بالطريقة التي تحددها الشركة المصنعة.
كيفية التأكد من نجاح الحل
بعد تطبيق الخطوات:
تأكد أن الطابعة في حالة Ready.
افتح صورة أو ملف PDF على iPhone.
اضغط Share أو قائمة الإجراءات.
اختر Print.
اضغط Printer أو No Printer Selected.
انتظر عدة ثوان.
تحقق من ظهور اسم الطابعة.
حدد الطابعة وأرسل صفحة اختبار بسيطة.
إذا ظهرت الطابعة وتمت طباعة الصفحة، فالاتصال يعمل بصورة صحيحة.
إذا ظهرت الطابعة لكن الورقة لم تخرج، انتقل من تشخيص AirPrint إلى تشخيص مشكلة الطباعة نفسها.
أخطاء شائعة يجب تجنبها
من أكثر الأخطاء التي تضيع الوقت أثناء حل المشكلة:
تنزيل تعريف Windows على أمل أن يحل مشكلة AirPrint على iPhone.
استخدام تعريف أو Firmware خاص بموديل مختلف.
توصيل الطابعة بالكمبيوتر USB فقط وتوقع ظهورها تلقائيًا في AirPrint.
اتصال الهاتف بشبكة Guest والطابعة بالشبكة الرئيسية.
تغيير إعدادات الراوتر المتقدمة دون معرفة الإعداد السابق.
إعادة ضبط المصنع للطابعة قبل تجربة إعادة ضبط الشبكة فقط.
استخدام برامج أو مواقع غير رسمية لتنزيل Firmware.
تكرار محاولة الطباعة دون إعادة تشغيل الأجهزة بعد تعديل الشبكة.
الخلط بين مشكلة عدم اكتشاف الطابعة ومشكلة جودة الطباعة.
متى تحتاج إلى فني؟
قد تحتاج إلى فحص متخصص إذا كانت الطابعة:
لا تستطيع الاتصال بأي شبكة Wi-Fi.
تفقد الشبكة باستمرار حتى بعد إعادة إعدادها.
لا تحصل على عنوان IP رغم سلامة الراوتر.
لا تعمل بطاقة Ethernet أو Wi-Fi الخاصة بها.
تعرض أخطاء Hardware مرتبطة بوحدة الشبكة.
لا تظهر على أي هاتف أو كمبيوتر رغم التأكد من إعداد الشبكة وAirPrint.
تفشل في تشغيل أو حفظ إعدادات الشبكة بعد إعادة الضبط.
أما أعطال رأس الطباعة في Inkjet أو وحدة التسخين Fuser في Laser فعادة تؤثر في عملية الطباعة وجودتها، وليست السبب المباشر لرسالة No AirPrint Printers Found.
الأسئلة الشائعة
لماذا يقول iPhone إن AirPrint Printers غير موجودة رغم أن الطابعة تعمل؟
غالبًا لأن الهاتف لا يستطيع اكتشاف الطابعة على الشبكة. تأكد أن الطابعة تدعم AirPrint وأنها والهاتف على الشبكة المحلية نفسها.
هل أحتاج إلى تنزيل تعريف للطابعة على iPhone؟
لا تحتاج إلى Printer Driver عند استخدام طابعة متوافقة مع AirPrint، لأن التقنية مصممة للطباعة دون تثبيت تعريف تقليدي.
هل يمكن استخدام AirPrint إذا كانت الطابعة متصلة بكابل Ethernet؟
نعم، إذا كانت الطابعة تدعم AirPrint ومتصلة بنفس الشبكة المحلية التي يصل إليها iPhone عبر Wi-Fi.
هل يمكن استخدام AirPrint مع طابعة USB؟
توصيل الطابعة USB بجهاز كمبيوتر لا يجعلها تلقائيًا طابعة AirPrint على الشبكة. تحتاج الطابعة أو Print Server المستخدم إلى دعم AirPrint.
لماذا تظهر الطابعة على هاتف آخر ولا تظهر على هاتفي؟
إذا كانت الطابعة تعمل من جهاز آخر على الشبكة نفسها، فقد تكون المشكلة في إعدادات الشبكة أو VPN أو الاتصال على جهازك. أعد تشغيله، ثم فكّر في Reset Network Settings إذا فشلت الحلول الأبسط.
هل يجب أن تكون الطابعة والهاتف على 2.4 GHz؟
ليس شرطًا في كل الشبكات. المهم أن يتمكن الجهازان من التواصل داخل نفس الشبكة المحلية. بعض إعدادات الراوتر قد تمنع الاتصال بين الأجهزة الموجودة على نطاقات أو شبكات مختلفة.
هل إعادة ضبط إعدادات الشبكة تحذف الصور والملفات؟
خيار Reset Network Settings لا يحذف الصور أو الملفات الشخصية، لكنه يحذف إعدادات شبكة محفوظة مثل شبكات Wi-Fi وكلمات مرورها وإعدادات VPN وAPN.
الطابعة تظهر في AirPrint لكن لا تطبع، ماذا أفعل؟
هنا المشكلة ليست في اكتشاف AirPrint. افحص الورق والحبر أو Toner وحالات Paper Jam والأغطية ورسائل الخطأ، ثم ألغِ أي مهمة عالقة من Print Center وأعد المحاولة.
الخاتمة
عند ظهور رسالة No AirPrint Printers Found، ابدأ بالتأكد من دعم الطابعة لـAirPrint، ثم تحقق من أن iPhone أو iPad والطابعة موجودان على الشبكة نفسها. بعد ذلك أعد تشغيل الأجهزة وافحص اتصال الطابعة وإعدادات AirPrint وBonjour.
لا تنتقل مباشرة إلى إعادة ضبط الشبكة أو تغيير إعدادات الراوتر المتقدمة؛ ففي كثير من الحالات يكون السبب مجرد اتصال الطابعة بشبكة مختلفة أو فقدانها للاتصال بالواي فاي.
وإذا كانت الطابعة تظهر بالفعل ولكنها لا تطبع، تعامل مع المشكلة باعتبارها مشكلة طباعة منفصلة وافحص الورق والحبر وحالة الطابعة وقائمة الانتظار.
في Mr.Prof – مستر بروف، نحرص على تقديم شروحات تقنية واضحة تساعدك على تشخيص المشكلة وتنفيذ الحل بأمان.